На главную страницу Форма обратной связи
Рекомендуем:
Разделы сайта
Центр обслуживания клиентов как система. Сall-центры Разделы по экономике / Экономика фирмы 

alt Размещена новая тема в разделе. Тема основана на последних данных и каждая статья снабжена картинками


1. Центр обслуживания клиентов как система. Сall-центры
2. Сервис-центры, как они планируют свои ресурсы? Чем руководствуются менеджеры
3. Как воздействовать на систему? Сервис-центр
4. Как работать со звонками с жалобами. Жалобы - как устранить причины
5. Потогонная система. Воздействуйте на процесс работы, а не на исполнителей
6. Управление людьми. Как управлять людьми
7. Центр обслуживания. Управление совершенствованием системы
8. Центр обслуживания и его поток. Управление процессом
9. Цели - как их преопределить. Методы работы и как результат - показатели
10. Улучшаем поток работы. Повышаем производительность

  Также рекомендуем другие статьи:

  • Центр влияния. Власть центральных постов
  • Центр обслуживания. Управление совершенствованием системы
  • Потогонная система. Воздействуйте на процесс работы, а не на исполнителей
  • Сервис-центры, как они планируют свои ресурсы? Чем руководствуются менеджеры
  • Центр обслуживания клиентов как система. Сall-центры



  • Книги по экономике

    Copyright © 2009-2019
    EcoUniver.com - Все по экономике и рынках