Размещена новая тема в разделе. Тема основана на последних данных и каждая статья снабжена картинками

1. Смена парадигмы CRM: от выталкивания к вытягиванию. Системный подход
2. Ориентация на потребителя. Организация системы, ориентированный спрос
3. Адаптивные системы. Ориентация на потребителя
4. Управление в области менеджмента. CRM и ИСО 9000
5. ИСО 9000. Теория и контроль результатов
6. Модели делового совершенствования. Модель качества
7. Программа «Инвесторы в людей». Создание стандартов
8. Почетный знак CHARTER MARK. Цель инициативы
9. Сбалансированная система показателей. Сбалансированная система показателей (ССП)
10. Управление знаниями. Ценность знаний