Интервью с участниками после бизнес-тренинга + непосредственное наблюдение за выполнением работы
Сочетание интервью и наблюдения дает возможность улучшить качество собираемой информации и получить более объемное представление об изменениях, произошедших после бизнес-обучения. Интервью позволяет обеспечить двусторонний обмен информацией и создает условия для уточнения ответов участника бизнес-тренинга. Наблюдение представляет ценную информацию для понимания, как действует участник бизнес-тренинга в реальной рабочей ситуации, а также дает возможность осуществлять обратную связь от наблюдающего к тому, за кем наблюдают.

Пример Фрагмент структурированного интервью, проводимого в одной российской компании поспе бизнес-тренинга клиентно-ориентированно-го поведения. Насколько полезным для вас было участие в бизнес-тренинге? Каковы ваши впечатления от содержания бизнес-тренинга? Насколько профессиональным был ваш бизнес-тренер? Какие знания, полученные на тренинге, были новыми для вас? Что именно из навыков, выработанных на бизнес-тренинге, вы уже применяете в своей работе? Что именно из навыков, выработанных на бизнес-тренинге, вы пока не применяете в своей работе? По какой причине? |