Методы оценки эффективности тренинговой деятельности. Тестирование участников бизнес-тренинга.Анкетирование

Кратко рассмотрим наиболее распространенные методы оценки эффективности тренинговой деятельности.
1. Составление участниками бизнес-тренинга плана действий
Имеет смысл в конце бизнес-тренинга предложить участникам составить свой план действий после тренингового обучения. Это некоторые обязательства, которые участник принимает на себя в контексте темы и содержания бизнес-тренинга. Они позволяют внести осознанность и ответственность в работу после тренинга. Такой план действий может включать в себя ответы на следующие вопросы:
1. Что я делаю успешно в рамках моей должности?
2. Две вещи, которые я лично приобрел в ходе этого бизнес-тренинга, непосредственно относящиеся к моей работе.
3. Ключевые области, которые мне требуется изменить, чтобы работать более успешно.

4. Что я сделаю иначе сразу же после этого бизнес-тренинга, чтобы улучшить качество моей работы?
5. Как я смогу гарантировать, что качество выполняемой мной работы будет улучшаться?
План, который составит участник после бизнес-тренинга, необходимо согласовать с непосредственным руководителем, что является таким серьезным шагом в формировании отношения к труду, как сказано — сделано. Также важно определить время, когда состоится встреча или серия встреч с руководителем для обсуждения, корректировки и отслеживания выполнения этого плана.

Тестирование участников бизнес-тренинга
Тестирование является противоречивым методом измерения эффективности тренинга. С одной стороны, тесты считаются достоверным и валидным способом измерения качества обучения. Они позволяют измерить объем знаний, приобретенных в процессе тренинговой деятельности. С другой стороны, понятно, что участник тренинга может отлично выполнить тестовые задания и при этом в своей практической работе не применять новые ЗУНК.

Обычно это происходит по причинам, лежащим за пределами тренинга. К тому же любое тестирование является стрессовым воздействием.
Создание системы посттренингового сопровождения начинается с желания руководителей увидеть применение результатов обучения в практической деятельности сотрудников.

Анкетирование участников бизнес-тренинга
Этот метод обратной связи является самым распространенным и широко применимым. Его валидность достаточно низкая. Анкетирование выявляет реакцию участников тренинга. Имеет смысл проводитьанкетирование в два этапа: сразу поокончании тренинга и через две-три недели после обучения. Анкеты, полученные сразу после тренинга, позволяют судить об эмоциональных впечатлениях, а через две-три недели эмоции угасают и сотрудники начинают более реалистично смотреть на прошедший бизнес-тренинг.