Исторически сложилось так, что большинство компаний внедряли программное обеспечение поддержки конкретных отдельных функций ведения бизнеса. Отдел учета выбирал «под себя» тс программы, которые удовлетворяли его потребности, в то время как производство использовало другое программное.
Системы управления предприятиями - широкий термин, охватывающий многие основанные на использовании компьютеров системы, обеспечивающие, к примеру, взаимосвязь менеджмента с потребителями, цепочку управления поставками Возможно, наиболее упоминающимся

типом таких систем является система планирования ресурсов предприятия (ERP) обеспечение, и т.д. Эти отдельные системы не были интегрированными, и поэтому возникали проблемы обмена информацией между подразделениями и службами предприятия. Конечным же результатом было дублирование или несовпадение объединяемых данных, что приводило к увеличению времени реагирования на запросы потребителей и повышению издержек.
Система управления предприятием проектируется с целью преодоления этих проблем посредством интегрирования данных о деятельности всех элементов предприятия в единой информационной системе, позволяющей всем сотрудникам одновременно иметь общий доступ ко всей совокупности информации. Различают два способа объединения данных в общую систему. В нервом из них все данные заносятся единожды в централизованное цифровое хранилище компании — базу данных. Когда в базу добавляются новые данные или изменяются уже имеющиеся, новая информация одновременно и немедленно становится доступной всем, кто работает с ней. При втором способе уникальные элементы данных, находящихся в базе, связаны между собой. К примеру, один элемент данных, такой как идентификационный номер, может быть связан с другими элементами: адресами потребителей, историями оплаты счетов, поставок и возврата товаров и т. д. Способность поддерживать такие взаимосвязи между элементами данных объясняет, почему такой тип хранения информации получил название реляционной базы данных.
Объединение данных помогает сотрудникам осуществлять коммуникации друг с другом, а также с поставщиками и потребителями. К примеру, посмотрите, насколько может быть усовершенствован процесс управления взаимосвязями с потребителем, когда доступна вся информация, касающаяся деятельности предприятия. Ведь удовлетворение потребностей покупателя требует доступа работающего с ним служащего фирмы к информации, связанной с выпиской счетов (функция учета), доставкой товаров (функция распределения), назначением цены (функция маркетинга) или возвратом товара (функция обслуживания потребителя). Несмотря на некоторую дороговизну и риски ведения единой базы данных, выгоды от ее эксплуатации приводят к тому, что многие компании инвестируют средства в создание и развитие систем управления предприятиями.