Идея. Исследование и разработка идеи
Одна из наиболее важных областей опроса, которой часто пренебрегают, касается внутреннего потребителя. Что думает ваш отдел НИОКР о прошлых инициативах? По их ответам вы быстро определите, удовлетворяете ли вы высшую потребность, и, если нет, где вы ошибаетесь. Начните так: КАК ЗАРОДИЛАСЬ ВАША ПОСЛЕДНЯЯ ГЛАВНАЯ ИДЕЯ? Приготовьтесь выслушать многочисленные, зачастую опровергающие друг друга ответы. И все же постарайтесь отделить факт от вымысла с помощью вопросов о том, какая важная информация, тенденция или событие подсказали данную идею.
![Идея. Исследование и разработка идеи Идея. Исследование и разработка идеи](//ecouniver.com/uploads/1317829752_84.jpg)
Что явилось побудительным стимулом для одобрения идеи персоналом отдела или выделения средств на ее разработку? Какие альтернативы исследовались, когда проект был запущен? Затем переходите к вопросу, задевающему "за живое": ОСНОВЫВАЯСЬ НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ, СКАЖИТЕ, КАКИЕ ЕЩЕ ВАРИАНТЫ СЛЕДОВАЛО БЫ ОТРАБОТАТЬ? С помощью этого и подобных ему вопросов вы стремитесь открыть те категории, по которым прошла идея (например, срок годности продукта, материалы, применение, прибыльность, границы всеобщего рыночного потенциала, сила компании, сфера реализации, потребители и так далее). Определите, что еще следовало бы использовать, но не было сделано. Основы-ваясь на ответах потребителей, задайте такой вопрос: КАК, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ВЫ МОГЛИ БЫ БЫСТРО И С НАИМЕНЬШИМИ ЗАТРАТАМИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ РЕ-3УЛЬТАТЫ РАЗРАБОТКИ ИДЕИ, ЧТОБЫ УДОВЛЕТВОРИТЬ ЧЬЮ-ТО ВЫСШУЮ ПОТРЕБНОСТЬ? Вас удивит, как много идей у сотрудников отдела НИОКР уже имеется по этому вопросу. Во многих случаях они расскажут вам, как полученные в результате разработок идеи можно было бы использовать для более узкого рынка — менее впечатляющего, но такого же жизнеспособного, как и нынешний целевой. Высшую потребность можно часто отыскать на более узкой потребительской базе. А вот очень животрепещущий вопрос. Я хочу предостеречь вас от использования его прежде, чем между вами и потребителем установится некое взаимопонимание: ЕСЛИ РУКОВОДСТВО СКАЖЕТ, ЧТО МОЖЕТ ДАТЬ ВАМ И ВАШЕЙ КОМАНДЕ ШАНС КУПИТЬ РАЗРАБОТКУ ВАШЕГО ОТДЕЛА НА РАЗУМНЫХ УСЛОВИЯХ, ВЛОЖИТЕ ЛИ ВЫ СВОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ В ЭТОТ ПРОЕКТ? Да, это провокационный вопрос. Но он может сразу выявить, что ваш внутренний потребитель думает о способности компании удовлетворить запросы потребителя посредством исследований и разработок. |