Отдел НИОКР — наиболее однородный отдел в компании. Если вы посмотрите анкетные данные сотрудников этого отдела, то обнаружите, что большинство из них окончили одно и то же учебное заведение, прошли одинаковый служебный путь, имеют общие интересы, читают одни и те же книги. Независимо от того, насколько талантливы они могут быть как ученые и изобретатели, они смотрят на вещи с одинаковых

позиций.
Эти позиции требуется расширить. Чтобы сделать это, руководство может, например, превратить отдел НИОКР из конечного пункта карьеры работников с техническим знанием в ступеньку лестницы, ведущей к высшим должностям. В качестве такой ступеньки служба НИОКР должна привлечь английских специалистов и управляющих по сбыту, будущих высших руководителей и предпринимателей. Затем разработать для них систему стимулирования, с тем чтобы побудить их заняться изучением специфики работы отдела НИОКР и принять участие в процессе на внетехнической основе.
Это особенно полезно для компании на стадии ее становления. В первые годы работы организации одного-двух "технических гениев" в отделе НИОКР вполне достаточно. Оригинальные технические разработки компании держат на себе всю систему.
Однако, в конечном счете, одной технологии оказывается недостаточно для продолжения роста. Компания "Уонг" необычно быстро достигла успеха благодаря творческому подходу к решению технологических проблем, однако, спустя некоторое время она уступила свои лидерские позиции конкурентам, которые смогли разглядеть за полупроводниковыми микросхемами более широкую перспективу — высшие людские потребности.
Поэтому мы советуем вам укрупнить свой отдел НИОКР. Введите в его состав людей, занимающихся сбытом, маркетингом, производством и обработкой данных. Пусть они примут участие в различных исследованиях и разработках. Такое общение специалистов из разных областей принесет пользу, оно будет стимулировать споры и дискуссии, выходящие за рамки чисто технических параметров работы.