Аналогично ситуации с изделиями клиентура компании, базируясь на уровень транзакционных издержек, могла бы быть весьма детализирована на тысячи клиентов, получающих готовые изделия каждый год. Методы, которые агрегируют клиентов в рынки, рассматривают группирование клиентов по географическому признаку с подобными характеристиками спроса на рынке Для большинства

цепей поставок возможно ограничить число рынков, включенных в модель, до несколь ких сотен, хотя существует опыт успешной оптимизации более крупных моделей, включающих до 1000 рынков.
Хотя клиенты находящиеся недалеко друг от друга, являются кандидатами на группирование в отдельный рынок, их характеристики спроса могут повлиять на то, чтобы они были сохранены отдельными. Например, при создании модели для оптового торговца бакалеи было необходимо сохранить различия среди нескольких типов клиентов, чтобы точно описать транспортные затраты Удельные затраты на перевозку груза массой сто килограммов за милю, поставленного крупным универсамам методом полных загрузок грузовиков, значительно отличались от затрат для малых гастрономов, по учающих небольшие поставки грузовиками, которые также обслуживают еще несколько небольших магазинов
Кроме того, по причинам, касающимся обслуживания клиентов, следует рассматривать отдельных крупных клиентов как отдельные «рынки» в модели. Если крупный клиент требует лучшее время поставки, компания может обнаружить, что затраты транспортирования увеличатся из-за большого процента неполной загрузки транспорта. Подобным образом, если крупный клиент заключает контракт с производственной фирмой на партию одного или более готовых изделий, клиент и изделия не должны быть сгруппированы с другими клиентами или изделиями.
Правило «80/20» также применяется к группированию клиентов, т. е , если клиенты зависят от объема продаж, мы можем ожидать, что больше чем 80% от общих продаж компании отправлено 20% лучших клиентов в списке. Даже если лучшие 50 или 100 крупных клиентов рассматриваются как отдельные объекты по ранее отмеченным причинам, обшее число остальных 300 клиентов составляет порядка 90% от общего объема продаж Очень маленькие клиенты могут быть проигнорированы при создании стратегической или тактической модели или приписаны к рынку, географический центр которого наиболее близок к ним.