Матрица присутствия. Сбои на производстве и система подачи предложений

Всегда существуют люди, чьи помыслы близки духу бережливого производства. Они бывают скрытными и способны причинить страдания. Возможно, такие
аналогии связаны с печальным опытом работы различных руководителей, которые зачастую начинают свой рабочий день со следующего: они получают информацию
от одного или нескольких подчиненных, что те не выйдут сегодня на службу. Для производства, точно сбалансированного со временем такта, отсутствие одного-двух
человек — серьезная проблема. Без необходимого количества персонала поток не может быть полноценным, вытягивающая система разрушается, а операционный такт прерывается.
Может показаться, что кадровые вопросы не имеют прямого отношения к процессу сравнения факта выполнения производственной программы с планом. На практике же система бережливого управления позволяет оптимально решать проблемы отсутствия служащих на рабочем м:есте, ротации и укомплектования персоналом, результативности, участия работников в системе подачи предложений по совершенствованию процесса. В данной главе рассказывается, каким образом это делается.
Вопросы кадровой политики — составная часть системы бережливого управления, поскольку в процессе перехода к последней речь обязательно заходит о персонале, Такие вопросы, как квалификация и разрядность, система оплаты труда, время начала работы и перерывов, ротация кадров и временный отпуск работников, всегда находятся в центре внимания руководства, работающего в условиях бережливого производства.Матрица присутствия
Главной проблемой является необходимость обеспечить присутствие всех работников к началу смены.
Как правило, кто-нибудь из служащих обязательно отсутствует, только заранее неизвестно, кто и когда. Обычным и самым распространенным выходом из положения является прием на работу на 8-10% больше людей (например, по совместительству), чем это необходимо, чтобы всегда иметь возможность позвонить и вызвать на службу кого-либо взамен заболевшего сотрудника. Одним словом, на любом предприятии имеется дополнительный персонал. Обычно этих людей легко разыскать. Однако случается, что такие попытки отнимают много времени и заканчиваются для всех плачевно. Не всегда удается найти нужного или перспективного человека. В итоге работник, предлагаемый руководителю, может не захотеть приехать, или он не обучался той деятельности, для выполнения которой его вызвали. Всегда существует множество подобных проблем. Первое, чего требует во всех случаях сэнсэй, — это описание процесса. Но для решения проблемы отсутствия на рабочем месте такового не существует. А возможен ли он вообще?
Любой анализ отсутствия на работе ограничен непрогнозируемым количеством людей, которые будут трудиться. Мы используем календари, чтобы делать запись напротив фамилий служащих, собирающихся в отпуск. То есть мы стараемся предотвратить ситуацию, при которой в одну из недель будет отсутствовать слишком много людей. Особенно это касается сезона ожидаемого спроса. Таким образом, график отпусков может подсказать, кого и когда не будет на работе в плановом порядке.
Другой подход при прогнозе людских ресурсов состоит в использовании матрицы присутствия (штатный персонал команды, все дни месяца, одна страница в месяц в течение года), которая помогает при распределении работ на завтра. Данные, содержащиеся в матрице, позволяют понять:
• кто будет отсутствовать в течение дня из-за отпуска (обычно строка планового нахождения в отпуске обозначается желтым цветом);
• кто откомандирован на другие участки (например, в рамках ведения какого-либо проекта) и поэтому будет временно отсутствовать на участке (обозначается синим цветом);
• кто отсутствует по болезни или иным причинам (обозначается зеленым цветом).
Мы должны требовать от всех сотрудников, чтобы они предупреждали о невыходе на работу. Если работник сообщил по телефону, что его не будет, напротив его фамилии в этот день ставится отметка красного цвета. Если люди опаздывают, их работа обозначается прямоугольником, наполовину закрашенным красным цветом.
Вы не любите, когда напротив вашей фамилии появляется красная отметка? Безусловно! Мы рассчитываем на каждого, кого планировали привлечь, чтобы производительно отработать день? Конечно! Должны ли служащие нести ответственность за свое отсутствие по неуважительной причине, когда вся команда надеется на них? Разумеется! Говорят, что в компании Toyota проводят специальные совещания в начале смены, чтобы выяснить, кто оповестил руководство о своем отсутствии, и затем скорректировать планы на текущий день. На сборочном заводе в штате Кентукки служащие, чья посещаемость в течение года была высока, имеют право участвовать в автомобильной лотерее. Выявление отсутствующих является важным элементом работы производственного участка. Подумайте о том, насколько эффективнее пойдет дело, если их количество сократится. Конечно, случаются непредвиденные обстоятельства, которые вынуждают даже очень ответственных людей не выходить на работу. Тем не менее информация о тех, кто не вышел на работу без предварительной договоренности, настолько важна в условиях бережливого производства, что касается любых случаев.