Не довольствуйтесь простым приемом заказов от регулярных клиентов. Проанализируйте свои записи о продажах, чтобы понять модели покупки. Является ли требование определенного продукта отличительной чертой какого-то типа клиентов и все ли ваши клиенты, относящиеся к этому типу, знают о данном продукте? Клиенты могут делать закупки у других поставщиков, и не важно, знаете вы об этом или нет. Возможности продажи могут представиться в ряде случаев:
•

Для увеличения объема:
- продавать клиенту другие продукты или услуги;
- продавать в разные отделения или филиалы компании клиента, которые на данный момент не покупают у вас;
- быть в курсе последних событий в компании клиента. Изменения в организации вашего клиента могут для вас означать открывшиеся возможности продажи.
• Для увеличения прибыли:
- обговорить лучшую цену для вашей компании;
- избегать пользования скидками для получения заказа, продавать выгоды вашего товара или услуги.
Воспользуйтесь инициативой
Напряжение, которое иногда существует между командой по телефонным продажам и менеджером по продажам, можно суммировать следующим образом:
Менеджер не знает, что делают члены команды (ваша точка зрения). Команда не знает, что делается (точка зрения менеджера)
Проблемы часто возникают из-за недостатка общения - смешно, не так ли? Если у команды существует проблема и если вы никому о ней не расскажете, то ничего и не произойдет. Менеджеры всегда приветствуют конструктивные идеи по улучшению. Выслушать идеи других людей и затем внедрить их - таким образом менеджеры выходят на первый план. То есть если вы хотите что-либо изменить, продуктивнее прийти с предложением о внедрении этого изменения вместо того, чтобы жаловаться на текущее положение.