Эффективности работы по поддержке поставщиков. Закупки.

Оценка эффективности работы программы по поддержке поставщиков-представителей нацменьшинств — это критически важный компонент. Отслеживание закупок у таких поставщиков, оценка объемов этих закупок должны стать столь же важными действиями, как и использование любой другой системы оценки эффективности работы компании. Установление ключевых показателей эффективности (KPI) и использование адекватных инструментов для наращивания ее — типичные действия для успешно работающих предприятий. Можно начать с составления базы поставщиков, относящихся к меньшинствам. А инструменты, которые позволят сообществу покупателей лучше видеть, с какими поставщиками из малочисленных национальных групп работает та или иная компания и каков их потенциал, можно отыскать в существующих ERP-платформах или независимых системах. Возможно, эти инструменты помогут заложить основу для строительства и осуществления планов по усовершенствованию.
Как правило, у поставщиков-представителей нацменьшинств закупки оцениваются как процент от общих расходов предприятия на поставщиков. Распространенной для предприятий практикой является составление карт оценки эффективности закупок у представителей диаспор, с помощью которых поквартально отслеживаются поставки, а также издержки, качество и сроки доставки. Для многих предприятий очень важно не допускать возможности расходования средств на поставщиков-представителей большинства только потому, что в настоящий момент нет поставщиков-представителей меньшинств. В этом случае должны быть введены определенные средства оценки, показатели и нормы для модели развития поставщиков, благоприятствующей их возникиопепию. Эти цели и нормы должны быть согласованы со всеми действиями компании. Недопустимо, чтобы премиальные надбавки к зарплате главы компании были привязаны к достижению целей по привлечению поставщиков-представителей нацменьшинств, а агенты по закупкам таких целей перед собой не ставили.

Пример того, как не следует решать такого рода задачи, подала одна американская компания по оказанию коммунальных услуг, в которой перед руководством стояла задача достижения определенных целой высшего уровня. Эти цели были даже отражены в уведомлении о голосовании, предназначенном для акционеров. И одним из этих показателей был значительный рост контактов с нацменьшинствами по всем направлениям, включая поставки. Значительная часть премиальных выплат руководителям компании была поставлена в зависимость от результатов работы с ними. Однако действия сотрудников, подчиняющихся этим руководителям, не были согласованы с указанными целями. Перед отделом закупок природного газа, в котором принимаются решения о ежедневных и ежемесячных закупках, не было поставлено никаких целей, скоординированных со стоящими перед руководством задачами по работе с национальными меньшинствами. Поэтому газовая группа компании не сделала практически ничего в этом направлении.
Предприятия, среди прочего, нацелены на такиеобласти, как временный наем и ИТ, которые очень выгодны предприятиям из числа принадлежащих женщинам и национальным меньшинствам, поскольку в подобных секторах активно действуют множество компаний. Зачастую мелкие компании, представляющие малые группы населения, собираются под крышей крупной организации, принадлежащей национальному большинству и занятой тем же видом бизнеса. Такие предприятия часто способны работать намного эффективнее благодаря своим крупным размерам.
В своей работе начальники отделов снабжения дополняют традиционные подходы к поддержке поставщиков-представителей нацменьшинств подходами (моделями), направленными на экономическое развитие этих поставщиков. Клиент выявляет нового поставщика, представляющего то или иное нацменьшинство и потенциально способного вырасти в крупного дистрибьютора с большим объемом поставок, и устанавливаете ним менторские, обучающие отношения. У обеих сторон при этом есть четко определенные ожидания в отношении выгод; цели и задачи — согласованы. К примеру, речь может идти о выполнении поставщиком тех или иных конкурентных показателей (скажем, в пределах 1-2 % рыночных цен) с высоким качеством услуг и удовлетворительными сроками поставок. Это создает равные условия, в которых компания способна резко нарастить закупки у компаний-представителей национальных меньшинств на конкурентных началах, не прибегая к излишним тратам денег и времени.

В плане сроков, требуемых на то, чтобы программы по поддержке поставщиков-представителей нацменьшинств стали приносить отдачу, существенное влияние оказывают такие факторы, как гибкость и восприимчивость компании, а также сообразительность ее менеджеров. В недавно опубликованной работе Гвендолин Уайтфилд, доктора философии и профессора Пеппердайнского университета (Pepperdine University), Калифорния, США, проанализированы взаимоотношения между корпоративной культурой и поставщиками-представителями нацменьшинств. Уайтфилд указывает, что традиции сотрудничества с национальными меньшинствами оказывают самое положительное влияние на взаимоотношения людей разных этнических групп и помогают подчеркнуть важность достижения индивидуальных и корпоративных целей. Убежденность сообщества агентов по закупкам, что сотрудничество с поставщиками-представителями нацменьшинств очень важно для бизнеса, — это критический фактор, определяющий успех каждой из такого рода программ.