Наиболее грамотный подход к решению вопроса о необходимости помощи консультантов по снабжению (как, впрочем, и любого другого вопроса) состоит из выполнения определенных этапов. Кратко опишем данные шаги.
• Убедитесь, что среди сотрудников вашей компании есть подлинный лидер, занятый работой в оцениваемой области (см. главу 5, в которой этот вопрос рассматривается подробнее).
• Четко определите, чего вы хотите достичь в процессе активного сотрудничества с этим лидером и топ-менеджерами, то есть определите желаемые результаты на перспективу 1 года, 3 и 5 лет. Чем более конкретны и исчисляемы ваши ориентиры, тем лучше.
• Сравните ваши ориентиры с достижениями наиболее успешных в вашей отрасли компаний, чтобы убедиться, что вы поставили перед собой достаточно амбициозные цели. Часто это сравнение возможно путем проведения конфиденциального бенчмаркинга, в других случаях данная оценка выполняется платно консалтинговой фирмой. Исходя из опыта авторов этой книги, большинство квалифицированных консалтинговых компаний в области снабжения готовы оказать помощь в проведении такого рода бенчмаркинга (иногда его называют оценкой возможностей) бесплатно, если консультанты будут уверены, что именно их фирму выберет заказчик для консалтинга.
• Как только будет получено четкое и ясное описание потенциальных возможностей и составлено представление о конкретных результатах (например, сокращение издержек на S 200 млн за три года), на следующей стадии проведите оценку внутренних процессов и ресурсов для выполнения этой работы в намеченных временных рамках. Часто это делается одновременно с оценкой возможностей.

• Если компания пришла к выводу, что ей следует продолжить сотрудничество с консультантами для усиления собственных ресурсов (не руководить проектом, а дополнять работу собственных сотрудников и, вероятнее всего, действовать совместно на начальной стадии), то в письме о соглашении с консультантами должны быть оговорены следующие пункты:
• конкретные результаты работы (количественные индикаторы и сроки их выполнения);
• поощрения, если намеченные результаты достигнуты, и санкции в противном случае (например, может идти речь об удержании 20 % оплаты);
• согласованные методы оценки и подсчета результатов работ;
• право клиента на собеседование с каждым участвующим в проекте консультантом, включая консультанта-менеджера проекта (если вы не желаете оказаться в ситуации, когда контракт на работу заключает команда А, а приступает к работе в вашей компании команда Б);
• оргкомитет проекта, включающий как руководство вашей компании, так и руководство консалтинговой фирмы, или же некая иная управляющая структура и процесс;
• согласованная структура оплаты за использование консультантов каждого уровня (партнеров, менеджеров, старших консультантов, консультантов, специалистов и др.) обычно — в долларах за каждый день работы для консультантов каждого уровня;
• согласованный набор консультантов (определенное количество специалистов каждого уровня);
• правила возмещения расходов (если некоторые консалтинговые фирмы предпочитают прибавлять фиксированный процент к стоимости своих услуг на оплату командировок и прочих расходов — не соглашайтесь на это; лучше сразу установить. что оплачиваться будут только реальные издержки, которые не должны превышать определенного процента от общего ежемесячного или ежеквартального счета; следует также оговорить свое право на аудит издержек проектной группы консалтинговой фирмы; некоторые компании-клиенты требуют от консультантов, чтобы те руководствовались правилами, принятыми для командировок в самой компании (например, запрет на перелеты первым классом, на проживание в гостиничных номерах класса люкс и т. п.), а также чтобы пользовались внутренними правилами для заказа отелей и аренды автомобилей);
• счет-фактура должна быть достаточно подробной, чтобы вы хорошо представляли, за что именно вы ежемесячно платите (ни в коем случае не работайте с консультантами/юридической фирмой, не желающими предоставить вам эти сведения);
• расширенный и сокращенный список сотрудников, работавших над проектом и выходивших из него каждый месяц в течение установленного срока выполнения работ.
Кроме составления письма о найме консультантов успех предприятия потребует периодического участия руководства вашей компании в работе оргкомитета или процессе управления, а также регулярной и явной поддержки проекта с их стороны.