Миссия — каким образом мы хотим восприниматься? Миссия.
«Хлеб» каждого предприятия — это его клиенты. Конечно, решения о покупке принимаются из самых разных соображений. Важным для принятия такого решения служит степень известности предприятия, в которой часто видят отражение его компетентности. Одной степени известности, правда, недостаточно. В частности, известность в обществе должна быть позитивной. Вот прекрасный пример миссии, слогана или образа, благодаря которому предприятие хочет восприниматься общественностью положительно: «Отто» мне нравится. В этом слогане сформулировано, каким образом концерн «Отто» хочет восприниматься общественностью. Это короткий, четкий, легко используемый в рекламных кампаниях слоган, который показывает доверие к предприятию и его продукции. Конечно, подобная немного размытая миссия легко разменивается, она может быть использована и другими предприятиями, поэтому важно помнить о ней постоянно, на всех этапах вашей хозяйственной деятельности. Иначе, став достоянием общественности, ваша миссия может сыграть с вами злую шутку. Наша публика, подстрекаемая прессой, не раз за последние годы насмехалась над тем или иным предприятием, той или иной продукцией, а ведь для того, чтобы вернуть потерянное доверие, нужны значительные усилия. Разумеется, среднее предприятие не может исходить из того, что его миссия будет замечена всей общественностью. Но клиенты и потенциальные клиенты все-таки должны быть хорошо с ней знакомы. Для этого можно воспользоваться региональной и специализированной прессой, а также региональными и отраслевыми субъектами принятия решений и другими распространителями.
Вот примеры миссий, идеалов, предназначенных для общественности:
=> ваш быстрый банк (кредитное учреждение); => надежные виброгасители вместе с XYZ (производитель комплектующих для автомобильной отрасли); => ваша булочная- быстро и вкусно (ремесленное предприятие / сфера услуг); =>заточен на все, что нужно порезать (производитель кухонных комбайнов); =>XYZ сдвинет ваш груз с места (производитель авт омобильных прицепов); => ваш национальный сорт пива «Гзюффигсс» (специализированная пивоварня). Другими примерами могут быть: => хорошее для нас недостаточно хорошо (торговый дом); => с нами вы можете двигаться в любом направлении (инновационный производитель автомобилей); => мы сделаем вас мобильными (производитель мобильных телефонов); => мы построим дом вашему будущем)' (строительный банк); =э мы модерируем будущее (консультации). |