Исходной характеристикой рынка является парк автомобилей и темпы его развития, прироста. Парк автомобилей и интенсивность его эксплуатации определяют емкость рынка. Емкость рынка — выраженный в виде стоимости или трудоемкости объем регламентных и других видов работ при первичной продаже автомобилей, их гарантийном и послегарантийном техническом обслуживании и ремонте, выполненный предприятиями автосервиса в течение определенного периода, например года.
Емкость рынка является ключевым элементом для определения мощности и структуры предприятий автосервиса, так как для этого последовательно: рассчитывается общая емкость рынка; определяется необходимая для его освоения мощность предприятий автосервиса; учитывается распределение мощностей автосервиса между авторизированными и независимыми (универсальными и

специализированными) СТО. Методы решение данной задачи зависят от степени развития рынка. С точки зрения динамики и структуры парка рынок может быть стабильным или развивающимся.
Развивающийся рынок — тот, на котором большая часть продаваемых автомобилей идет на интенсивный прирост парка. Удельный вес продаваемых автомобилей, идущих на замену старых, — минимальный. Характерной особенностью развития мощностей автосервиса является то, что из-за бурного прироста парка наблюдается отставание мощностей автосервиса от потребностей парка. При расчете мощностей нужно исходить из имеющегося в регионе парка и его прироста в ближайшей перспективе, так как предприятия автосервиса будут обслуживать именно перспективный парк, а не имеющийся не момент их создания.
Стабильный рынок — тот, на котором большая часть продаваемых автомобилей (70—80%) идет на замену, обновление уже существующего парка. При высоком уровне насыщения рынка наблюдается высокий уровень продаж и низкие темпы прироста объемов продаж. Незначительный прирост парка отражает положительную тенденцию демографических процессов и экономического роста. Например, в США 83% продаваемых автомобилей идет на замену парка и только 27% — на пополнение. В странах Восточной Европы, в том числе в Украине и России, большая часть продаваемых автомобилей идет на пополнение парка и совсем незначительная — на замену старого.
Как показывают исследования , емкость рынка автосервиса и запасных частей зависит не только от количества автомобилей, но и от интенсивности их эксплуатации и возрастных групп, поэтому для определения емкости рынка необходима следующая информация:
• количество продаваемых автомобилей;
• структура парка автомобилей по маркам и сроку службы и их динамика по годам;
• интенсивность эксплуатации автомобилей—годовой пробег (расчеты ведутся по группам автомобилей с различной интенсивностью эксплуатации);
• удельный вес самообслуживания (имеет значение для автомобилей с большим сроком службы, коммерческих автомобилей и автобусов, эксплуатирующихся в автотранспортных предприятиях с большим количеством автомобилей, что позволяет создать собственную ремонтную базу);
• уровень лояльности клиентов;
• полнота выполнения работ по обслуживанию и ремонту автомобилей (далека от 100% и уменьшается с увеличения срока службы автомобиля и снижением заинтересованности владельца в восстановлении и поддержании его исправности);
• стоимость нормо-часа в зависимости от марки автомобиля и типа предприятий автосервиса;
• стоимость запасных частей на один нормо-час трудоемкости обслуживания и ремонта;
• срок гарантии для автомобилей.