потребность, что и настоящий продукт, и по этой причине представляют собой угрозу для производителей продуктов и провайдеров услуг. Например, бутылка минеральной воды одного вида может служить заменителем другой, известной марки минеральной воды; или чай может служить заменителем кофе. Так что если цены на кофе сильно возрастают, клиенты проявляют тенденцию покупать вместо кофе чай. По мнению Портера (1985), детерминантами реальной угрозы со стороны заменителей могут служить:
• относительно низкие цены на продукты-заменители;
• затраты на переход к производству другого продукта;
• готовность покупателя заменить используемый "продукт другим.
Существование продуктов-заменителей дает покупателям возможность сопоставлять продукты по цене и качеству и пользоваться общими выгодами от присутствия на рынке продуктов-заменителей. Таким образом, существующие заменители ограничивают рыночную власть компаний. Иными словами, если потребители не удовлетворены каким-либо аспектом существующего продукта или услуги, они могут переключиться на использование заменителей, тем самым лишая продавцов уже завоеванной клиентуры.