На главную страницу Форма обратной связи
Рекомендуем:
Разделы сайта
Разделение ваших клиентов на сегменты. Существующие активные клиенты, клиенты, имеющие больше одного поставщика --- 
Разделение ваших клиентов на сегменты. Существующие активные клиенты,   клиенты, имеющие больше одного поставщика  

Такие клиенты обычно игнорируются при поисках новых деловых возможностей. Тем не менее они являются остовом вашей клиентской базы. Продавцы могут стать столь пресыщенными, что еженедельно звонят клиентам, начиная разговор словами: «Ну, что у вас есть для меня сегодня?» Это уже не продажи, а прием заказов. Продавцы попадают в ловушку, ведя себя с клиентом, как со старым приятелем,

Разделение ваших клиентов на сегменты. Существующие активные клиенты, клиенты, имеющие больше одного поставщика

которого можно воспринимать как должное. Потребности продавца в данном случае превалируют над потребностями клиента: "Мне нужен еще один заказ, чтобы выполнить план, ты не мог бы для меня найти что-нибудь?" Как и любые другие взаимоотношения, отношения продавца и покупателя требуют работы. Ленивый подход к клиентам приведет к недовольству последних или, что хуже, клиент забудет, что в первую очередь заставило его когда-то совершить покупку у вашей компании. В этом случае ваши клиенты становятся восприимчивы к реверансам со стороны ваших конкурентов. Регулярная программа «попечительских» звонков убедит клиентов, что вы заботитесь об их бизнесе, и поможет вам быть в курсе изменений в их компаниях, что потенциально может как-то повлиять на вашу организацию.
Клиенты, имеющие больше одного поставщика
Клиенты могут иметь определенную политику по отношению к поставщикам, которая способствует привлечению более чем одного поставщика. Использование более чем одного источника позволяет им «сверять цены» и помогает предотвратить проблемы, которые могут возникнуть, в случае если поставщик не сможет предоставить услуги или товары тогда, когда они потребуются. Для вашей компании трудность заключается в том, что подобного рода клиенты могут запрашивать у вас расценки, подготовка которых требует времени и средств, и пользоваться этой информацией, только чтобы убедиться, что не переплачивают своему ключевому поставщику. Ваши звонки призваны определить, какой процент бизнеса вы охватываете по сравнению с вашими конкурентами, почему клиент обращается к другим поставщикам и можете ли вы предложить что-то, чтобы перетянуть как можно больше бизнеса на свою сторону. Для компании нерентабельно пытаться сравняться по ценам с конкурентами без какой-либо формы обязательства со стороны клиента. Уве-личение этого обязательства - основная стратегия ваших звонков.
  Также рекомендуем другие статьи:

  • Приветственные звонки клиенту. «Заботливые» звонки клиенту.
  • Поиск новых клиентов. Исследование по телефону - что вам нужно знать
  • Разделение ваших клиентов на сегменты. Сравнивающие клиенты
  • Разделение ваших клиентов на сегменты. Клиенты пользуются только одним продуктом, нечастые клиенты, предшествующие (бывшие) клиенты
  • Разделение ваших клиентов на сегменты. Объем продаж, частота продаж,новые клиенты



  • Книги по экономике

    Copyright © 2009-2019
    EcoUniver.com - Все по экономике и рынках