Одним из наших критериев определения наиболее эффективной снабженческой структуры является готовность к переменам. Успешное своевременное применение выигрышной технологии цепей поставок может привести к достижению значительного конкурентного преимущества. Мы представляем технологию главным образом как автоматизацию процессов и использование компьютерных программ в области снабжения. Есть два вида технологий: электронный сорсинг и электронные закупки. Электронные закупки являются тактическим способом обработки заказов, начиная от формирования заявки до оплаты счета. В этой области были сделаны значительные шаги, направленные в основном на снижение стоимости обработки заказа. В число пионеров входили Ariba и IBM Global Services. Предпринимаются также определенные усилия для борьбы с проблемой несоответствия требованиям, или «утечкой», то есть размещением заказов в обход отдела снабжения. В последние два года все большее внимание уделяется электронному сорсингу более высокого уровня: использованию компьютерного анализа в стратегических процессах благодаря интенсивной оптимизации, применению искусственного интеллекта и другим информационным технологиям. Где-то посередине находятся такие процессы, как электронные заявки и обратные аукционы. Все это — стратегические инструменты, имеющие потенциал для быстрого возврата инвестированного капитала.
• Технологии постоянно меняются. За последние 2 года качество систем значительно повысилось и, несомненно, станет еще выше в течение следующих 2 лет. Процессы и услуги, востребованные 4-5 лет назад, уже ушли в прошлое. А с ними и многие продавцы. В 2000 году на обратных аукционах выставлялись «модные штучки». Сейчас их используют более осторожно.
• Использование лицензионных программных продуктов может дорого обходиться, занимать много времени и не всегда обеспечивать необходимую функциональность по всему предприятию. Традиционная парадигма программного обеспечения предприятий отличается сложностью контентного наполнения, негибкостью и высокой стоимостью эксплуатации. Архитектура корпоративного программного обеспечения включает обособленные приложения для отдела кадров, производства, финансового и других подразделений, каждое из которых имеет свои собственные базы данных и информационную систему. ИТ-инфраструктура превратилась в единственное значимое узкое место в оптимизации обмена данными внутри предприятия. В настоящее время предпринимаются усилия для изменения сложившейся ситуации: например SAP ведутся разработки программы в Архитектура системы управления предприятием» (Enterprise Services Architecture, ESA), которая представляет собой стандартизированную открытую систему, допускающую подключение дополнительных программ, даже принадлежащих поставщикам. Еще один пример — это платформа Teamcenter от UGS, позволяющая осуществлять открытую интеграцию других систем, включая программы развития, описываемые в данной главе.
• Продавцов, предлагающих продукты программного обеспечения закупочным организациям, более 80. (Краткое описание ведущих поставщиков см. в приложении А.) Большинство из них — это специализированные компании, ориентированные на решение какой-либо конкретной проблемы. Остаются всего несколько продавцов, которые могут удовлетворить все ваши сорсинговые потребности. Помимоэтого, некоторые компании слабо ориентируются в снабжении и постоянно недооценивают консервативный характер методов закупок. Особенно это типично для интернет-компаний. И только некоторые продавцы имеют успех в реализации полного комплекта интегрированной продукции, соответствующей потребностям типичной корпорации из списков Global-1 000 или Fortune-500, и при этом могут сочетаться с уже существующими системами. Эта разработка предоставляет потребителю огромные потенциальные выгоды за умеренную цену. Перед тем как инвестировать продавцы. В 2000 году на обратных аукционах выставлялись «модные штучки». Сейчас их используют более осторожно.
• Использование лицензионных программных продуктов может дорого обходиться, занимать много времени и не всегда обеспечивать необходимую функциональность по всему предприятию. Традиционная парадигма программного обеспечения предприятий отличается сложностью контентного наполнения, негибкостью и высокой стоимостью эксплуатации. Архитектура корпоративного программного обеспечения включает обособленные приложения для отдела кадров, производства, финансового и других подразделений, каждое из которых имеет свои собственные базы данных и информационную систему. ИТ-инфраструктура превратилась в единственное значимое узкое место в оптимизации обмена данными внутри предприятия. В настоящее время предпринимаются усилия для изменения сложившейся ситуации: например SAP ведутся разработки программы в Архитектура системы управления предприятием» (Enterprise Services Architecture, ESA), которая представляет собой стандартизированную открытую систему, допускающую подключение дополнительных программ, даже принадлежащих поставщикам. Еще один пример — это платформа Teamcenter от UGS, позволяющая осуществлять открытую интеграцию других систем, включая программы развития, описываемые в данной главе.
• Продавцов, предлагающих продукты программного обеспечения закупочным организациям, более 80. (Краткое описание ведущих поставщиков см. в приложении А.) Большинство из них — это специализированные компании, ориентированные на решение какой-либо конкретной проблемы. Остаются всего несколько продавцов, которые могут удовлетворить все ваши сорсинговые потребности. Помимоэтого, некоторые компании слабо ориентируются в снабжении и постоянно недооценивают консервативный характер методов закупок. Особенно это типично для интернет-компаний.

И только некоторые продавцы имеют успех в реализации полного комплекта интегрированной продукции, соответствующей потребностям типичной корпорации из списков Global-1 000 или Fortune-500, и при этом могут сочетаться с уже существующими системами. Эта разработка предоставляет потребителю огромные потенциальные выгоды за умеренную цену. Перед тем как инвестировать в технологический продукт, предназначенный для цепей поставок, важно изучить вопрос масштабируемости продукта*.
• Значительная часть усилий по экономии в настоящее время направлена на снижение расходов на непрямые материалы и услуги, то есть на ту продукцию, которая не потребляется непосредственно во время производственного процесса. На то есть ряд причин. Самая главная — это возможности. Многие компании в течение длительного времени прекрасно справлялись с закупкой основных материалов, таких как электроника и химикаты, ввиду их очевидного влияния на прибыль. И закупками такой продукции, как правило, занимаются профессионалы. Новые централизованные подходы к сорсингу начинаются с «низко висящих плодов»**, например канцелярских товаров и командировочных расходов. Ведущие организации пытаются находить решения даже в таких непростых категориях расходов, как услуги консультантов и юридических фирм. При первом применении технологических инструментов к основным материалам обычным делом становится экономия в 5-10 %, которая достигается за счет разницы между суммой расходов по сравнению с предыдущим годом или предыдущей закупкой. Экономия в 20 % неудивительна для вспомогательных товаров, причем она может быть и гораздо выше. Одна из заявленных областей значительной экономии — расходы на маркетинг.
• Иногда технология расходится с имеющимся у компании опытом работы в сорсинге и со здравым смыслом. На основные комплектующие лучше заключать партнерские отношения с ключевыми поставщиками. Технологические компании и консультанты по логистике — приверженцы идеи привлечения большого количества поставщиков для повышения интенсивности тендеров. В данном случае применимо следующее правило: в первую очередь, руководствуйтесь имеющимся опытом в снабжении и только потом — технологиями.