Преимущества ISO 9000:2000. Стандарты качества ICO.

ISO 9000 предоставляет набор хороших базовых приемов, позволяющих начать внедрение системы качества; это прекрасная стартовая позиция для компаний, не имеющих собственных формализованных программ гарантии качества. Фактически эти стандарты дают подробные рекомендации по контролю процессов и продуктов. Поэтому компаниям, находящимся на первых этапах разработки программы качества, эти стандарты помогают добиться должной дисциплины контроля, прежде чем они могут серьезно заниматься постоянным совершенствованием. Требование периодических аудитов также идет на пользу системе качества, и благодаря этому эта система со временем становится неотъемлемой частью компании.

Многие самые разные организации поняли огромные выгоды применения ISO 9000 (см. рамку «Некоторые необычные подходы к ISO 9000*). Например, в DuPont считают, что ISO 9000 позволила повысить коэффициент своевременности доставки продукции с 70 до 90%, снизить продолжительность общего цикла с 15 дней до 1,5 дня, повысить выход продукции с первого раза с 72 до 92% и снизить число процедур при тестировании на треть. Предприятие Sun Microsystems' Milpitas прошло сертификацию в 1992 г.; менеджеры уверены, что эта процедура помогла им добиться более высокого качества и улучшения обслуживания заказчиков. Всего через один год после внедрения стандартов ISO канадская компания Toronto Plastics, Ltd. снизила количество брака со 150 000 до 15 000 случаев на миллион. Delcor Homes из Мичигана, занимающаяся строительством жилых домов, первая строительная компания, которая получила регистрацию, за два года снизила коэффициент исправимых недостатков с 27,4 до 21,7, улучшила свой опыт в области строительства и перешла на несколько десятков позиций в рейтинге. Поэтому использование ISO 9000 как основы для создания системы качества может повысить производительность, снизить затраты и повысить степень удовлетворения потребителей.