Критерии достижения преимущества. Стимулировать компании повышать свою конкурентоспособность.
Выбор претендентов на получение награды осуществляют по соответствию показателей их деятельности Критериям достижения преимущества (Criteria for Performance Excellence). Они разработаны так, чтобы стимулировать компании повышать свою конкурентоспособность через управление показателями функционирования, что, в свою очередь: 1) повышает ценность продукта для потребителей, что положительно влияет на успехи компании на рынке; 2) улучшает общие показатели функционирования компании и повышает их потенциал; 3) способствует обучению персонала как на организационном, так и на индивидуальном уровне. Критерии состоят из иерархически структурированного набора категорий (categories), пунктов (items) и контролируемых участков (areas to address). Базовыми выбраны следующие семь категорий. 1. Лидерство. Эта категория определяет, как старшие руководители организации занимаются вопросами ценности, общей направленностью и ожиданиями по показателям функционирования, как они фокусируются на интересах потребителей и других заинтересованных лиц, как занимаются наделением сотрудников полномочиями, как способствуют инновациям и обучению. В рамках этой категории также анализируются общее управление в организации и то, как организация относится к своим общественным обязанностям и участвует в жизни местного сообщества. 2. Стратегическое планирование.
3. Потребительская и рыночная сфокусированность. 4. Измерения, анализ и управление знаниями. . |