Приглашенные преподаватели и консультанты — это лишь один из компонентов учебного процесса. Чтобы придать курсу или программе комплексный характер, помимо четкого определения основных интересующих навыков, требуется участие высшего руководства компании.

- Для изучения деятельности конкретной компании, которое представляло бы интерес и практическую пользу, необходимы готовность и желание самой компании продемонстрировать недостатки в работе отдельных лиц и организации в целом.
- Опытные руководители должны в полной мере координировать развитие познавательной активности и опыт внешних консультантов и преподавателей, а также придавать их деятельности характер наставничества.
- Внешние и внутренние перспективы должны быть объединены в одно целое посредством участия высшего руководства.

Сложностей очень много: от постоянного привлечения внимания высшего руководства к проведению курса до преодоления трудностей, возникающих из-за желания некоторых руководителей проявлять власть, демонстрировать свою компетентность и владение ситуацией, то есть прибегать к тем средствам, которые помогли им добиться успешного развития своей карьеры.

Использование практического опыта. Моделирование и ролевые игры представляют собой мощное и нередко опасное средство обучения. Правильно организованные ролевые игры позволяют участникам «прожить», а значит, извлечь практический опыт из некоей ситуации, причем этот опыт имеет ярко выраженную эмоциональную окраску.

Подобные игры задают настрой всему процессу обучения. Именно поэтому, если мы хотим, чтобы участники курса в дальнейшей своей работе могли экспериментировать, анализировать и учиться в обстановке, которую они считают рискованной, ролевые игры должны быть организованы очень продуманно и эффективно.

Если, по мнению участников, они являются «жертвами» ролевых игр, неспособными установить какой-либо контроль над ситуацией или достичь поставленных целей, то эффективность обучения практически нулевая.

Цели обучения в каждом случае моделирования ситуации должны быть заранее четко определены.
- При анализе конкретного случая, выполнении упражнения или проработке конкретного сценария должны фигурировать темы, концепции и вопросы, которые обсуждались на официальных занятиях.
- Необходимо проинформировать (желательно письменно) участников об условиях, целях и основных темах моделирования или ролевой игры.
- Участникам следует напомнить задачи обучения и указать на то, что они находятся в обстановке, сопряженной с риском, особенно в тех случаях, когда моделирование должно закончиться установлением обратной связи (в данном случае речь идет о критических отзывах).

Процесс моделирования и организации ролевых игр должен быть четко структурирован, а ролевые игры следует вообще отделять от других компонентов учебного процесса.

Преподаватели могут играть роль трудных клиентов или руководителей, но при этом важно проводить четкую грань между личностью самого преподавателя и персонажем игры. Необходимо уделить внимание следующим аспектам:
- Четкая демонстрация того, когда преподаватель играет роль или уже вышел из нее; для этого можно использовать элементы одежды или символы (например, надевать их во время исполнения роли и снимать, показывая тем самым, что исполнение роли завершено).
- «Выход на сцену» и «уход со сцены» участников ролевой игры, аплодисменты по ее завершению.
- Основные темы выступлений наблюдателей за ролевой игрой и преподавателей, в которых основное внимание должно быть уделено позитивным моментам и конструктивным предложениям, при этом следует использовать имя персонажа, а не исполнителя.