Основные навыки инструктирования и параллельного инструктирования: - Умение слушать. - Умение правильно задавать вопросы. - Умение налаживать и поддерживать отношения. - Способность соблюдать дистанцию. - Способность обеспечивать обратную связь. - Способность к самоанализу и умение видеть перспективу.
- Умение дать инструктируемому лицу возможность разобраться в новой реальности. - Умение увязывать требования момента с процессом инструктирования. - Способность развивать мышление. - Умение понимать невербальное поведение. - Умение намечать и анализировать планы, поведение и дальнейшие шаги инструктируемого лица.
- Умение провести переформатирование. - Умение четко наметить цель. - Умение добиться ответственного отношения к процессу со стороны инструктируемого.
Помимо тщательно продуманной программы и наличия опытного преподавателя, сам процесс инструктирования должен быть построен так, чтобы потенциальный обучаемый ясно понимал необходимость инструктирования и ответственно относился к данному процессу.

Основные требования, предъявляемые к инструктируемому лицу: - Стремление пополнить свои знания. - Способность к самоанализу. - Самооценка своих потребностей. - Желание наладить обратную связь. - Способность доверять и быть открытым. - Ответственное отношение к процессу инструктирования.
Хотя инструктирование и представляет собой безграничный процесс, позволяющий анализировать текущую ситуацию, определять цели работы, мобилизовывать ресурсы, выполнять планы, решать поставленные задачи и оценивать достижения, оно тем не менее строится на нескольких фундаментальных элементах, определяющих формат процесса инструктирования.
Основополагающие элементы экспертного и параллельного инструктирования: - Анализ текущей ситуации с точки зрения реакции людей, потребностей и возможностей. - Определение конкретных целей и задач процесса инструктирования. - Разработка вариантов достижения реальной цели. - Соблюдение запланированных сроков достижения цели. - Оценка достижений.
Во всех моделях инструктирования в той или иной степени используются концепции оценки, прогнозирования, изучения, разработки стратегии и реализации для того, чтобы гарантировать понимание происходящего. Это позволяет инструктируемым лицам оценивать правильность собственных предположений, а также выявлять и понимать сущность проблем еще до того, как начнется их решение.
Выводы: 1. В данной статье рассматривался процесс инструктирования в рамках организации, позволяющий обеспечить баланс между проведением преобразований и достижением гармонии. Краткий анализ свидетельствует о том, что любое инструктирование должно строиться на доверии и взаимности. 2. Часто можно отказаться от начальственного стиля отношений, чтобы облегчить понимание и ускорить формирование необходимых навыков на основе высокоинтегрированных рабочих отношений.
3. В рамках отношений традиционного инструктирования можно выделить необходимые элементы, которых тем не менее оказывается недостаточно. При этом два подхода к параллельному инструктированию вполне могут мирно сосуществовать и приносить пользу как организации, так и отдельным людям. 4. Общая структура процесса инструктирования должна допускать возможность открытого исследования и конструктивной оценки. Только при соблюдении этих двух условий возможно достижение баланса между преобразованиями и гармонией отношений. Инструктирование и параллельное инструктирование удовлетворяют основную потребность человека в познании и социальном развитии. Оба эти метода дают огромную эмоциональную отдачу, поскольку позволяют обретать знания и делиться ими. |