На главную страницу Форма обратной связи
Рекомендуем:
Разделы сайта
Умение слушать. Слушать и слышать. --- 

Умение слушать. Слушать и слышать.

Менеджер не переставала кивать. Она повторила «да-да» тридцать пять раз подряд. Слушает ли она? Возможно, нет. Что же мешает внимательно слушать? О чем вы думаете, пока говорит ваш подчиненный?
О чем вы иногда думаете, пока ваш сотрудник говорит с вами? Постарайтесь быть честным.
* Мне известно, чем все это закончится, потому что я на пять шагов впереди.
* У меня слишком много дел, чтобы этим заниматься. На столе груда документов.
* Он начал заводиться. Пора заканчивать разговор.
* Интересно, как сегодня дела у сына в школе.
* Каким же должен быть мой ответ? Как мне защитить свою позицию?
* Она такая скучная. Надо подумать, как спланировать собрание, пока она говорит.
Ну и как? Вы можете считать, что это очень умелое управление временем (многозадачность) — занимать свой мозг другим, пока говорит сотрудник, или планировать свой ответ, чтобы быть готовым в ту самую минуту, когда человек закончит свою речь. Вы можете быть нетерпеливым. Можете верить, что ваше время и идеи стоят гораздо больше, чем у ваших сотрудников. А может быть, вы просто забыли, как реально фокусироваться на человеке и внимательно слушать? Независимо от того, какими причинами вы руководствуетесь, результат тот же. Когда вы перестаете обращать внимание, вы теряете шанс. Шанс получить информацию. Но что еще более важно — вы теряете шанс на уважительные отношения.

Умение слушать. Слушать и слышать.

Возможно, у вас уже выработаны прекрасные навыки и привычки по части умения слушать, но вы очень избирательно ими пользуетесь. Проанализируйте, как вы слушаете своих сотрудников.
Примите для себя решение слушать внимательнее. Постарайтесь по-настоящему понять своих талантливых людей.
Что отличало эту компанию от других и много лет удерживало меня в ней? По сути, совсем простая вещь. Каждую пятницу мы собирались в местном баре, заходил генеральный директор и начинал вечер с одного и того же вопроса: «Как прошла неделя?» Мы обсуждали проблемы, с которыми столкнулись за неделю, наши успехи и недостатки, с которыми нам все еще приходилось иметь дело. На самом деле мы нечасто принимали какие-то решения во время этих встреч (хотя и такое иногда случалось). Большей частью мы просто выпускали пар. Но самое удивительное, что ему было очень интересно нас слушать. Домой мы шли в прекрасном настроении, чувствуя подъем!

  Также рекомендуем другие статьи:

  • Учитесь слушать. «Трудные» закупщики
  • Что такое активное слушание? Улучшить навыки слушания
  • Обратная связь. Обратная связь в организации.
  • Внимательно слушать в рабочей обстановке. Развивать умение слушать.
  • Слушайте внимательнее. Уметь слушать сотрудников.



  • Книги по экономике

    Copyright © 2009-2019
    EcoUniver.com - Все по экономике и рынках