Отбор подходящих сотрудников-экспатриантов.  Обучение

Поскольку отбор преследует очень серьезную цель — обеспечить эффективность деятельности торгового представителя-экспатрианта, то он должен происходить на основе тщательного анализа, а решения не должны приниматься поспешно. При отборе необходимо учитывать не только уровень технической подготовленности кандидатов. Существенное значение имеют также следующие характеристики:
• Знание иностранных языков.

• Коммуникабельность.
• Эмоциональная устойчивость.
• Образование.
• Опыт работы в данной культурной среде.
• Умение переживать стресс.
Авторы вышеупомянутого исследования (Guy and Patton, 1996) считают, что следующие качества экспатрианта могут служить предпосылками возникновения культурного шока:
• Открытость.
• Сентиментальность.
• Восприимчивость к влиянию культурной среды.

• Мягкость.
• Низкая самооценка.
Если потенциальный экспатриант собирается переезжать вместе с семьей, то анализа только его личных качеств будет недостаточно. В этом контексте следует принять во внимание такие факторы, как стабильность брака, общая эмоциональная устойчивость и сплоченность членов семьи. Углубленное собеседование, по крайней мере с супругой кандидата, а желательно и с другими членами семьи, может оказаться очень полезным для принятия верного решения.

Обучение
Выбор наиболее подходящей программы обучения для каждого экспат рианта предполагает наличие методов классификации людей в соответствии с уровнем имеющихся у них навыков межкультурного общения Для каждого уровня необходима особая программа обучения. Начальное обучение направлено на формирование у экспатрианта и членов cm семьи основных представлений об особенностях социокультурной, эко номической, политической, законодательной и технологической среды данной конкретной страны.
Процесс обучения может состоять из следующих элементов:
• Ознакомление с географией данной территории/страны.
• Освоение навыков культурной ассимиляции.
• Ролевые игры.
• Моделирование критических ситуаций.
• Ситуационные задачи.
• Освоение методов снижения стресса.
• Практические тренировки с выездом на место.
• Активная языковая практика.
Очевидно, что многие фирмы не способны собственными силами или пользуясь только одним источником обеспечить обучение сотрудников всем необходимым навыкам, однако они могут использовать в разных сочетаниях различные методики и программы до и во время исполнения экспатриантом своих функций за рубежом.