Можно скопировать ценовую стратегию, средства и методы маркетинга и рекламы, но невозможно воспроизвести поведение сотрудников компании-конкурента. Культура компании присутствует в компании везде. Вся деятельность малого бизнеса, от производства до маркетинга, от администрирования до менеджмента — все находится под влиянием культуры компании. Schell (1996) составил перечень ключевых элементов культуры в условиях малого бизнеса, которые совокупно и отражают личность предпринимателя, его основавшего:
• система ценностей;
• проницательность;
• склонность следить за расходами;
• настойчивость;
• чувство времени;
• ответственность;
• последовательность;
• методы разрешения конфликтов.
Schell (1996) полагает, что руководитель может изменить организационную культуру в той мере, в какой он осознает, что изменение культуры 1) требует, чтобы руководитель первым начал осуществлять перемены; 2) займет очень много времени.
Теперь рассмотрим, как организационная культура может способствовать успеху реализации стратегии.