Внутренние связи. Связь между видами деятельности на предприятии

Между первичными видами деятельности могут существовать важные связи. Бывает необходимо проанализировать, как они будут влиять на создание ценности и стратегическую состоятельность фирмы, и сделать выбор. Например, решение о создании большого задела произведенного товара может облегчить разрешение проблем графика производства и ускорить реакцию на запрос клиента. Но это, вероятно, повысит общую стоимость операций. Необходимо проанализировать, превысит ли порожденная увеличением задела добавленная стоимость расходы на складирование. Следует избегать оптимизации отдельной ценностно! цепочки. При анализе легко что-нибудь упустить, если, например, маркетинговая деятельность и операции рассматриваются по отдельности. Операции, дающие большие объемы однообразной продукции при низкой ее себестоимости, могут производить хорошее впечатление. Однако в то же время маркетинговая команда может продавать потребителям быстроту, гибкость и разнообразие. Мы сопоставляем эти два потенциальных достоинства и недостатка, потому что между ними нет гармонии, чего требует ценностная цепочка. Связь между первичным видом деятельности и вспомогательным может стать основой конкурентного преимущества. Например, организация может обладать уникальной системой закупки материалов. Многие международные отели и туристические компании используют свои компьютерные системы, чтобм немедленно предоставить расценки и варианты заказа по всему миру в режиме «реального времени» из местных пунктов доступа.
При обсуждении связей между различными видами деятельности ценностную цепочку следует также рассмотреть в качестве сквозной модели для всех трех уровней планирования в организации.
Концептуально фирму можно представить как пирамиду, состоящую из сложного конгломерата уровней деятельности и принятия решений. В ней есть три четко разграниченных уровня, но основные виды деятельности, участвующие в формировании ценностной цепочки, связаны со всеми тремя стратегическими уровнями фирмы.

• Стратегический уровень формулирует положения миссии фирмы, определяет задачи и ресурсы, которые потребуются для их решения, и производит выбор наиболее подходящей корпоративной стратегии, которой фирма будет следовать.
• Управленческий уровень осуществляет перевод корпоративных задач на язык функциональных задач и/или задач подразделений и обеспечивает эффективное использование ресурсов, ориентируясь при этом на достижение целей фирмы.
• Операционный уровень отвечает за эффективное выполнение заданий, которые лежат в основе решения функциональных задач или задач подразделения. Решение операционных задач — это то, что позволяет фирме добиться осуществления ее управленческих задач и стратегических целей.
Нес три уровня взаимосвязаны, и наличие у каждого работника каждого уровня ясного представления об общей цели позволяет согласованно ее реллизовывать.