Что такое эффективное общение по вопросу продажи?  Шаги эффективного общения с целью продажи

Сначала дадим определение общения с целью продажи:
Общение с целью продажи есть передача информации от одной стороны к другой с выраженной целью убедить клиентов предпринять ряд действий, которые они в противном случае не предприняли бы.

Ключевое слово, которое здесь надо запомнить, - «действие». Без действия нет общения с целью продажи, это просто беседа.
Клиенты не всегда знают, чего хотят, и если вы слушаете неактивно, то не сможете помочь им надлежащим образом. Точно так же, если вам не удастся донести свою информацию до клиента таким образом, чтобы она была ему легкодоступна и понятна, покупатели придут в замешательство и неверно поймут ключевые вопросы разговора. Это может привести к дальнейшим проблемам, особенно если непонимание относится к условиям и срокам предоставления ваших продуктов или услуг. Элементарное правило эффективного общения с целью продажи - выражаться проще и не использовать несколько слов там, где вполне можно обойтись одним.
Чтобы гарантировать, что ваши клиенты предпримут правильные действия, и знать, какие действия они собираются предпринять, вам необходимо задать себе следующие вопросы, прежде чем заканчивать телефонный разговор.
Знает ли ваш клиент.
• Что произойдет?
• Как это произойдет?
• Когда это произойдет?
• Где это произойдет?
• Кто сделает так, чтобы это произошло?
Если вы не выполнили эти требования, то ваш клиент будет сомневаться. Если покупатель знает все вышеперечисленное и доволен планирующимися действиями, ваш следующий шаг - гарантировать, что все это действительно произойдет. Это и есть эффективное общение с целью продажи.

Шаги эффективного общения с целью продажи
Не сидите без действия, надеясь, что информация по поводу продажи дошла до клиента. Проверьте и сами осуществляйте общение.
Шаг 1 Убедитесь, что вы донесли свою информацию ясно
и недвусмысленно.

Шаг 2 Убедитесь, что клиент правильно ваш услышал.

Шаг 3 Убедитесь, что клиент понял сказанное вами.

Шаг 4 Убедитесь, что клиент принял ваше предложение.

Шаг 5 Убедитесь, что клиент предпринимает соответствующие действия, чтобы все совершилось.