Каким образом выполняется работа. Сохранение талантливых сотрудников.
Вам необходимо не только быть способным задавать вопросы другим. Лучшие менеджеры, о которых мы знаем, в состоянии также спросить самих себя. Они могут посмотреть со стороны и задать себе вопросы по поводу действий, которые предприняли, и даже насчет предполагаемых поступков, которых не совершали. Эта постоянная самопроверка помогает лучше понять подчиненных. Предлагаем вам несколько вопросов из книги Мерили Адамс «Измени свои вопросы, измени свою жизнь». / Что произошло? / Что в этом полезного? / Чего я хочу? / Чему я могу научиться? / О чем думает другой человек, что он чувствует, хочет, в чем нуждается? / Как сделать ситуацию беспроигрышной? / Что возможно сделать? / Каков мой выбор? / Что лучше предпринять сейчас?
Сколько времени прошло с тех пор, когда вы в последний раз усомнились в правилах? Насколько вы готовы поощрять сомнения? Позвольте вашим подчиненным задавать вопросы о том, каким образом выполняется работа, и о правилах, мешающих повышению результативности их труда и получению удовлетворения от работы. Поддерживайте их сомнения и обходите или разрушайте правила, чтобы помочь своим сотрудникам получить то, что им нужно. Таким образом вы значительно повысите свои шансы на сохранение талантливых сотрудников. |