На главную страницу Форма обратной связи
Рекомендуем:
Разделы сайта
Модель «подчиненного» и модель «хозяина». Менеджеры и менеджмент. --- 
Модель «подчиненного» и модель «хозяина». Менеджеры и менеджмент.

Замечательный принцип, глубоко запрятанный в литературе по менеджменту, гласит, что люди скорее поверят «подчиненному», чем «хозяину». «Подчиненные» не всегда успешны, и им не все удается с первого раза. «Хозяева» же никогда не свернут с дороги. Если вы верите, что ваши люди хотят видеть в вас человека, знающего ответы на все вопросы, человека, никогда не допускающего ошибок, то этот аспект процесса наставничества окажется самым трудным для вас.
Лектор мирового класса, специализирующийся на воспитании детей, опросил группу из 200 родителей, многие из которых были старше его, каким способом, по их мнению, можно гарантированно повысить самоуважение у детей. Поднялся лес рук. Никто не преуспел. Тогда лектор сказал, что способность родителей признать свои ошибки оказывает огромное влияние на укрепление их авторитета в глазах ребенка. Потом он спросил аудиторию, многие ли из присутствующих помнят, чтобы их родители когда-то говорили такие слова. На этот раз рук было немного.
Итак, наш вопрос состоит в том, насколько вы можете позволить себе быть искренним. Полагаем, что ваш ответ будет: «В значительной мере». Например, предположим, что вы не смогли придерживаться ранее определенной повестки дня на важном собрании. Разберите причины с вашими сотрудниками («Я думаю, случилось вот что. Вы заметили, как меня увел в сторону вопрос Макса?»). Это очень неплохой способ наставничества.
Такое обсуждение как прием наставничества означает поиск возможностей показать, как вы признаете собственное право на ошибку, дав разрешение другим делать то же самое.
Поддержка или ободрение имеют очень большое значение для вашего подопечного. Например, сотрудница говорит: «Он никогда меня не хвалит», а менеджер возражает: «Я постоянно ее ободряю». Как же поощрить человека эффективно?
Совершенно очевидно, что внимание и удержание идут рука об руку. Легче тем, кого поддерживали.
Некоторые менеджеры это делают естественно в случайном разговоре. Есть более легкий подход к предлагаемой поддержке. Он состоит из трех этапов.
1. Оценить: обратите внимание на что-нибудь.
2. Озвучить: скажите что-нибудь.
3. Мобилизовать: сделайте что-нибудь.
Каждый из этих трех шагов

 Модель «подчиненного» и модель «хозяина». Менеджеры и менеджмент.

способен поддержать сам по себе, но объединенные вместе, они становятся гораздо сильнее. Например, Лилиана дает менеджеру прекрасно оформленное информационное письмо и говорит: «Я сделала этот пустяк с помощью новой графической программы и лазерного принтера».
Оценить. «Х-м-м, выглядит прекрасно. Не знал, что вам нравится подобное занятие». (Хорошо.)
Оценить и озвучить. «Это на самом деле прекрасно. Вам хотелось бы выполнять такие задания чаще?» (Лучше.)
Оценить» озвучить и мобилизовать. «Если вам нравится такая работа, почему бы не обратиться к Марку в художественный отдел? Кстати, пока вы там будете, уточните, когда он предлагает свои следующие курсы по графике». (Самый лучший вариант.)
Подобная импровизация в наставничестве еще важнее, если у вас ограничено время для общения с сотрудниками. Многие люди придают таким простым контактам большое значение.
Поддержка или ободрение имеют очень большое значение для вашего подопечного. Например, сотрудница говорит: «Он никогда меня не хвалит», а менеджер возражает: «Я постоянно ее ободряю». Как же поощрить человека эффективно?
Совершенно очевидно, что внимание и удержание идут рука об руку. Легче тем, кого поддерживали.
Некоторые менеджеры это делают естественно в случайном разговоре. Есть более легкий подход к предлагаемой поддержке. Он состоит из трех этапов.
1. Оценить: обратите внимание на что-нибудь.
2. Озвучить: скажите что-нибудь.
3. Мобилизовать: сделайте что-нибудь.
Каждый из этих трех шагов способен поддержать сам по себе, но объединенные вместе, они становятся гораздо сильнее. Например, Лилиана дает менеджеру прекрасно оформленное информационное письмо и говорит: «Я сделала этот пустяк с помощью новой графической программы и лазерного принтера».
Оценить. «Х-м-м, выглядит прекрасно. Не знал, что вам нравится подобное занятие». (Хорошо.)
Оценить и озвучить. «Это на самом деле прекрасно. Вам хотелось бы выполнять такие задания чаще?» (Лучше.)
Оценить» озвучить и мобилизовать. «Если вам нравится такая работа, почему бы не обратиться к Марку в художественный отдел? Кстати, пока вы там будете, уточните, когда он предлагает свои следующие курсы по графике». (Самый лучший вариант.)
Подобная импровизация в наставничестве еще важнее, если у вас ограничено время для общения с сотрудниками. Многие люди придают таким простым контактам большое значение.

  Также рекомендуем другие статьи:

  • Привыкайте управлять каждый день. Менеджеры и начальники.
  • Тяжелые реалии управления людьми. Управление людьми - менеджмент.
  • Миф о времени: «Для управления людьми не хватает времени» Менеджмент и время.
  • Развлечения в рабочее время ухудшают результаты труда. Секрет развлечений в рабочее время.
  • Модель совокупного спроса Кейнса. Модель совокупного спроса.



  • Книги по экономике

    Copyright © 2009-2019
    EcoUniver.com - Все по экономике и рынках