Для организации продажи запасных частей и аксессуаров необходима рациональная, взаимосвязанная с

другими производственными подразделениями планировка рабочих мест, зоны презентации аксессуаров, склада запасных частей, бытовых помещений для работников и клиентов. В крупных автоцентрах отдел аксессуаров часто выделяется в отдельное производственное подразделение.
Отдел продажи запасных частей и материалов по данным фирм выполняет следующие функции:
• управление складом (доставка, учет, складирование, хранение);
• продажи (в ремонтную зону, за наличный расчет, по безналичному расчету);
• учет складских запасов, планирование;
• закупка и управление бизнес-процессами.
Эти функции выполняют работники и подразделения отдела:
• начальник отдела,
• менеджер склада,
• отделение учета,
• транспортное отделение,
• кладовщик,
• планировщик,
• диспонент,
• продавцы по безналичному расчету,
• продавцы за наличный расчет,
• распределители 3Ч в ремонтную зону,
• техники,
• секретарь,
• менеджер по закупкам.
• кассир.
На небольшой СТО в отделе продажи запасных частей чаще всего работают один продавец и двое рабочих (один на вынос, другой на ремзону) и один или два кладовщика. При этом один рабочий может выполнять функции и кладовщика, и рабочего.
На средней СТО в данном отделе два человека могут работать на внешних клиентов, два человека обслуживать ремонтную зону, а также может быть один работник по учету и два кладовщика.
На крупной СТО структура отдела продажи запасных частей более разветвленная:
управление складом:
отдел прихолованпя. кладовщики, транспортный отдел; отдел продаж (продажа за наличный расчет, выдача в ремонтную зону, обработка телефонных звонков);
учет складских запасов (учет складских запасов, планирование, закупки—торговые агенты, поставщики, в зависимости от мощности предприятия эти должности могут быть объединены).