Чтобы быть динамичной, организации необходимы как эффективные процессы, так и способность модифицировать эти процессы по мере изменений условий бизнеса. Например, они должны уметь постоянно отслеживать и воспринимать изменяющиеся запросы и ожидания потребителей, при необходимости быстро изменять конструкцию своей продукции, оперативно развертывать новые процессы и предлагать новые продукты. Руководствуясь принципами всеобщего качества, организация должна фокусироваться на потребителе и ориентироваться на процессы, так как это необходимые исходные условия для

обеспечения динамичности.
В равной степени важна и способность разных функций и групп сотрудников работать вместе в составе команд, проектируя тот тип производственных систем, который позволяет заниматься постоянными изменениями и добиваться более высоких результатов. Фактически эксперты, исходя из критериев премии Болдриджа, стараются выяснить, как компании-соискатели организуют работу своих сотрудников и управляют ими, чтобы добиться «динамичности, позволяющей им сохранять тесный контакт с заказчиками и удовлетворять запросы бизнеса». Этот пункт входит в категорию «сфокусированность на человеческих ресурсах». Хорошие взаимосвязи с поставщиками, еще один важный аспект всеобщего качества, особенно критичны при изменении типов и объемов закупок.