На главную страницу Форма обратной связи
Рекомендуем:
Разделы сайта
Качество. Стратегия дифференциации. --- 

Качество. Стратегия дифференциации.


Существует одно фундаментальное определение качества: конкурентное преимущество достигается при удовлетворении или превышении потребительских ожиданий. Чтобы выделиться среди остальных конкурентов, бизнес может сконцентрироваться на любом из параметров,

Качество. Стратегия дифференциации.

связанных с качеством. Такими ключевыми параметрами могут быть:
• проектирование отличных товаров и услуг;
• отличное обслуживание;
• высокая динамичность;
• постоянные инновации;
• быстрая реакция на запросы.
Сторонники традиционных управленческих стратегий выступают за сфокусированность на одном параметре. Однако по мере того как потребители становятся все более требовательными, компании могут столкнуться с ситуацией, когда больше не смогут конкурировать, сделав ставку только на чем-то одном. Применение стратегии всеобщего качества позволяет продвигаться по всем параметрам. В следующем параграфе обсуждаются подходы этого рода к дифференцированию и роль каждого из них применительно к качеству.

 

  Также рекомендуем другие статьи:

  • Элементы культуры всеобщего качества. Культура и качество.
  • Роль всеобщего качества в инновациях. Качество и инновации.
  • Роль всеобщего качества в обслуживании. Качество и услуги.
  • Роль всеобщего качества при проектировании продукта. Качество продукции.
  • Качество. Конкурентное преимущество.



  • Книги по экономике

    Copyright © 2009-2019
    EcoUniver.com - Все по экономике и рынках