Качество в процессе стратегического планирования. Стратегическое планирование.

Стратегическое планирование помогает руководству организации формировать ее будущее и управлять изменениями исходя из идеального видения того, чем организация может стать через 10 или 20 лет, и разрабатывая цели и планы действий в краткосрочной и долгосрочной перспективах, позволяющих реализовать это видение.
Многие организации мало занимаются стратегическим планированием лишь потому, что не рассматривают его как бизнес-процесс, то есть как процесс, на который в значительной степени могут повлиять принципы всеобщего качества. Стратегическое планирование предназначено, помимо выбора экономически целесообразных и реализуемых вариантов или задания конкретных целей, для стыковки рабочих процессов со стратегическими направлениями компании, тем самым гарантируя, что совершенствование и обучении будут усиливать выбранные компанией приоритеты. Использование системно выполняемого процесса помогает оптимизировать используемые ресурсы, добиваться наличия подготовленных работников и гарантирует состыкованность краткосрочных и более перспективных требований, для чего могут потребоваться, например, капитальные расходы или разработка более тесных взаимоотношений с поставщиками. Рассматривая стратегическое планирование как процесс, организации необходимо:
• планировать исходя из длительной перспективы и понимать ключевые влияния, риски, трудности и требования, способные повлиять на будущие возможности и направления деятельности организации. Это должно гарантировать, что краткосрочные планы деятельности будут согласованы с более перспективными стратегическими направлениями организации;
• прогнозировать, какой будет будущая конкурентная среда, что поможет определить и снизить конкурентные угрозы, сократить время реагирования на них и выявлять новые возможности;
• разрабатывать планы действий и распределять ресурсы, особенно человеческие, так, чтобы добиться согласования и стабильности и обеспечить основу для задания приоритетов по выполняемым видам действия, направленным на улучшение бизнеса, и довести эти приоритеты до всех заинтересованных лиц;
• гарантировать, что размещение ресурсов будет эффективным, то есть система измерения позволит отслеживать выполнение плана действий на всех участках.

Стратегическое планирование состоит из двух основных видов деятельности: разработки и реализации. Разработка стратегии включает формулирование миссии организации, то есть концепции бизнеса и видения того, к чему она стремится, задание целей трансформирует миссию в стратегические цели по показателям функционирования; выбор стратегии приводит к определению конкретных действий, при помощи которых можно добиться поставленных целей. Основная задача на этапе реализации — эффективное и с высокой производительностью выполнение стратегии, а также оценивание показателей функционирования и выполнение корректирующих действий, если это необходимо.