В какой среде вы планируете использовать свою продукцию? На кого расчитана ваша продукция
Собираетесь ли вы использовать ее в аэрокосмической промышленности или в сфере коммерции? Предназначена ли она для использования в пустыне или горной местности? Где ваша продукция найдет наиболее широкое применение: в области высоких технологий или на фабрике с обычным производством? Иногда окружающая обстановка не имеет значения — к примеру, когда продукт одинаково хорошо функционирует и в дождь, и в ветер, и в снег. Но бывает, что на его работе неблагоприятно сказываются определенные условия. Или, может быть, в сухой среде он функционирует гораздо лучше, чем во влажной. Если подавляющее большинство ваших потребителей находится в штате Миссисипи, этот нюанс может оказаться высшей потребностью.
НА КАКОЙ ТИП ЛЮДЕЙ РАССЧИТАНА ВАША ПРОДУКЦИЯ? Ваш продукт может быть технологически сложным, но если ваши потребители — люди, не слишком искушенные в технологии, они могут высказывать свое недовольство тем, что вы изготовили слишком "сложный продукт". Узнайте, кто является вашим потребителем и каков уровень их знаний относительно вашего продукта. Если потребители — молодые отчаянные инженеры, а ваш продукт выполнен по старому стандартному проекту, они могут посчитать его анахронизмом. Изучите в этом плане и своих корпоративных потребителей. Некоторые организации, такие как "Техас Инструменте", например, предпочитают получать продукцию в разобранном виде, а не в собранном; они чувствуют большую уверенность, осуществляя сборку своими силами. По их мнению, детали и означают качество. Для другой организации качество может означать что-нибудь другое. Вопросы качества продукции сводятся к ее физическим свойствам, к эстетике, условиям эксплуатации и характеристикам потребителя. Не пренебрегайте ничем из вышеперечисленного, и тогда вы не упустите высшую потребность. Как было отмечено , это самая простая потребность клиента, которую необходимо удовлетворить. |