Как назвачить встречу с клиентом. Назначение встреч клиенту

Противоположные мнения регулируются менеджерами по продажам, когда дело доходит до назначения встреч. Некоторые люди считают, что важнее встретиться с клиентом лицом к лицу и во время встречи начать искать потребности. Другие думают, что, если потребность не определена заранее, встреча - пустая трата времени. Будь то вы лично, ваш коллега или член команды продавцов на местах, личная встреча - вещь дорогостоящая. Оптимизируйте встречу, гарантировав, что она проходит:
• с соответствующими людьми;
• в подходящее время;
• в подходящем месте.

Клиенты могут выразить нежелание встречаться с кем-то по причине:
• чрезмерной занятости;
• отсутствия ощущения потребности в том, что предлагает ваша компания;
• беспокойства, как бы на них не начали оказывать давление.
Представьте, что совершенно незнакомый вам человек предлагает встретиться у вас дома и обсудить деловое предложение с его стороны. Вы не захотите, не так ли? Вы можете волноваться, что посетитель будет чрезмерно настойчив или что его продукт или услуга будут вам абсолютно неинтересны. Чтобы покупатель положительно воспринял идею встретиться, необходимо уменьшить все эти страхи. Окажутся вашими покупателями бизнесмены или потребители, они в любом случае захотят понять предмет встречи, прежде чем соглашаться на нее.
Команда может предпринимать попытки назначить встречу после того, как компания напрямую разослала письма, разработанные специально для стимулирования интереса ваших клиентов. Знаком ли вам нижеприведенный разговор?

Звонок начинается с предположения, что покупатель получил письмо и прочел информацию. Даже если это не так, подобное начало стимулирует ответ, а это лучше, чем просто «нет». Звоните в течение недели после отправки писем, в противном случае ваши попытки «подогреть» клиента пройдут впустую.
Закончите разговор благодарностью за то, что клиент согласился на встречу. Проверьте договоренности. При необходимости попросите карту. Вы можете захотеть подтвердить договоренность в письменном виде. Клиенту нужно дать номер телефона, чтобы он мог связаться с продавцом в случае нужды. Могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, а продавцу всегда неприятно прийти на встречу только для того, чтобы узнать, что клиент будет отсутствовать по болезни в течение всей недели.