Как удержать ценных сотрудников? Менеджер любого уровня, администратор или руководитель проекта.

Когда мы спрашиваем заведующих и менеджеров, как удержать ценных сотрудников, многие из них сразу же отвечают: «Деньгами». Исследования показывают, что 89 % менеджеров действительно полагают, что вопрос в основном заключается в деньгах5. Эти менеджеры перекладывают ответственность за удержание ключевых людей прямо на высшее руководство. Они винят организационную политику или шкалу заработной платы в потере талантливых работников. Иногда они кивают на конкуренцию или неудачное местоположение. Всегда виноват кто-то другой.
На самом деле именно вы имеете наибольшее значение. Если вы — менеджер любого уровня, администратор или руководитель проекта, у вас больше возможностей удержать ваших лучших работников, чем у кого-либо. Почему? Потому что факторы, которые влияют на удовлетворение, заинтересованность и преданность работника, находятся в основном под вашим контролем. И именно факторы, обеспечивающие удовлетворенность и заинтересованность работников, являются теми, которые удерживают людей в вашей команде. Эти факторы не слишком изменились за последние 25 лет. Многие исследователи, изучавшие процесс удержания, пришли к единому мнению о том, что заинтересовывает или удовлетворяет людей и таким образом влияет на их решение остаться: значимая и ставящая сложные задачи работа, возможность учиться и расти; справедливая и конкурентоспособная заработная плата; замечательные коллеги; признание, уважение и хороший начальник6. Разве вам не хотелось бы всего этого?
У вас есть шансы. Ваши взаимоотношения с сотрудниками — вот ключ к их удовлетворенности и база для решения уйти или остаться. Обдумайте следующее:
* одно исследование установило, что 50 % удовлетворения от работы определяется взаимоотношениями работника с его или ее непосредственным начальником;
* собеседования, проведенные Институтом Саратога с 20 000 работников, которые только что покинули своего работодателя, показали, что поведение руководителя было главной причиной, по которой люди уходили;
* исследование Института Гэллапа, проводившееся в течение 25 лет, основанное на собеседованиях с 12 000 работников в 7000 компаний, также показало, что взаимоотношения с менеджером в большой степени определяют длительность периода, в течение которого сотрудник остается в данной организации;
* исследование, проведенное Советом корпоративного руководства, показало, что высокопрофессиональный менеджер исключительно важен для привлечения и удержания ключевых талантливых сотрудников;

* исследование авторов (более 15 000 респондентов) показало, что на большинство удерживающих факторов менеджер может повлиять.
Другими словами, вы важны.
Люди — наш важнейший ресурс. Мы уже заботимся о них, но нам нужно делать больше... по-настоящему сделать шаг навстречу. Нам нужно уделять пристальное внимание нашим людям и нашим талантам день за днем... мы слишком легко отвлекаемся. Какая часть вашего дня отведена продукции и ценообразованию и какая вопросам персонала? Вы (менеджеры) подаете пример. Наш лучший ресурс не в нашем сейфе; он в наших людях, и мы не можем закрыть их на замок... они выходят из наших дверей каждый день. Л хочу, чтобы мы были магнитом для этих людей, удерживающим их.