Обучать и сопровождать. Эффективный методом интеграции.
В интеграции вновь прибывшего особо важную роль играют три человека: наставник, преподаватель и менеджер-коуч (см. ниже в рамке). В некоторых случаях эти трое могут быть представлены кем-то одним — менеджер, например, обеспечивающий шефство и обучение. Важно, чтобы учитывались все три уровня, которые будут способствовать наилучшей адаптации принятого на работу человека.
Передавать. Передавать — это, главным образом, означает сообщать информацию по заданию и/или организовывать, ясно и структурированно. Чтобы передать свой опыт, нужно уметь выразить его словами. То, что очевидно благодаря накоплению привычек и рутины, не обязательно бывает эксплицитным для новичка. Поэтому бывает минимальный этап, когда требуется дистанцирование и формализация опыта, чтобы сделать его передаваемым. Основы устной и письменной коммуникации должны быть усвоены,
чтобы излагать опыт, часто богатый, шефа-наставника, делая его приемлемым и привлекательным для подопечного-подшефного.
Обучать. Если техническое и специальное обучение обеспечивают профессиональные преподаватели, то наставник, менеджер или же внутренний преподаватель являются ответственными за базовое обучение, которое даст новому работнику инструменты, ответив на четыре важных вопроса:
• Как оценивать его компетенции?
• Как рационально анализировать последовательную цепочку заданий?
• Как выявлять потребности сотрудников и команды?
• Как строить планы достижения успеха?
Некоторые составляющие методов обучения являются особенно ценными для пробуждения интереса обучаемых и содействия усвоению содержания. Среди них:
1. Научиться учиться: тренировка внимания, структурированного мышления, запоминания и прогнозирования.
2. Обучающий рефлекс: быть способным оценить сильные и слабые стороны по отношению к тем задачам, которые предстоит выполнять и предложить дополнительное обучение.
3. Подготовленные занятия по обучению с опорой на педагогику (планирование занятия и подготовка инструментов): обучение предполагает, в данном случае, способность разложить информацию на простые элементы, соединённые между собой в логические отрезки с их последующей иллюстрацией для облегчения практического применения.
4. Контроль и самоконтроль: обеспечить слежение за педагогическими действиями, создать подробную схему действий по обучению, учитывать приобретение компетенций в развитии карьеры.
Сопровождать. Чтобы менеджер или наставник стал коучем, необходимо, чтобы он являлся одним из элементов процесса развития организации и владел:
• распланированной стратегией;
• педагогическими системами, позволяющими контролировать продвижение;
• ценностями, которые разделяются предприятием (тренер способствует выработке ценностей);
• структурой;
• простотой в обращении;
• стилем (общительный/открытый, простой, прямой и т.д.)
Персонализированное сопровождение представляется самым эффективным методом интеграции для предприятия, которое хочет взять на себя подобный труд. Так, исследование показало, что через три недели в памяти остаётся 70% того, что говорится, 72% того, что говорится и показывается, 85% того, что говорится, показывается и экспериментально подтверждается; через три месяца остаётся 10% сказанного, 32% сказанного и показанного и 65% сказанного, показанного и экспериментально доказанного.
|
Основные средства. ОС.
