Так что же должен включать бизнес-план? Как можно создать совершенный бизнес-план и как он должен выглядеть? В целом единого формата для бизнес-плана не существует: каждый бизнес-план уникален, отвечает особенностям той отрасли бизнеса, для которой предназначен, и бизнес-план одной компании никогда не будет похож на бизнес-план другой. Например, бизнес-план, разработанный для нового

предприятия в области обрабатывающей промышленности, никогда не будет похож на бизнес-план для страхового бизнеса. Более того, даже бизнес-план, разработанный для страховой компании в одном регионе страны, никогда не будет похож на бизнес-план для страховой компании в другом регионе той же страны.
Однако имеется ряд пунктов, которые обязательно должны присутствовать в любом бизнес-плане. Lasher (1999) утверждает, что несмотря на огромные различия существа планов разных компаний, типичный бизнес-план должен иметь восемь глав: содержание, краткое изложение сути бизнеса, миссия и стратегия, анализ рынка, описание операций, руководство, персонал, финансовый прогноз, возможные непредвиденные ситуации. Со своей стороны, Burns (2001) полагает, что типичный бизнес-план должен содержать следующие 11 элементов:
• подробности бизнеса;
• цели и задачи бизнеса;
• информацию о рынке;
• сильные и слабые стороны нового предприятия, а также его конкурентные преимущества;
• информацию о клиентах;
• маркетинговую стратегию;
• потребности в помещении и оборудовании;
• информацию об основных работниках, их функциях и уровне подготовки;
• финансовые показатели — оборот, прибыль, точка безубыточности и пр.;
• детализированные прогнозы прибыли;
• подробные ежемесячные прогнозы потоков денежной наличности.
Типичный бизнес-план можно составить и для мелкомасштабного предприятия, однако в случае крупного нового предприятия следует разработать бизнес-план с детальным прогнозом на период не менее трех лет. Не так давно, после того как малый бизнес стал участвовать в электронной коммерции и использовать возможности интернета для рекламы и реализации своих продуктов и услуг, он столкнулся с необходимостью использовать для своих бизнес-планов более динамичный формат. В этом разделе мы покажем, как выглядит типичный бизнес-план для малого бизнеса, который может быть полезен также и руководителям компаний, занимающихся электронной торговлей. Подробно рассмотрим каждый раздел бизнес-плана.