Дифференциация продукции.  Стратегии специализации, или рыночных ниш.

Цель стратегии дифференциации в том, чтобы предлагаемый товар или услуга хоть ненамного, но отличался в глазах покупателей от других на этом рынке. Дифференциации добиваются с помощью имиджа бренда, особенностей технологии или особых каналов сбыта (если, например, какой-нибудь продукт можно получить через Интернет). Примеров таких стратегий нема-ло. Некоторые компании борются с конкурентами, предлагая товары с особыми свойствами или функциями. Так, многие банки выпускают такие кредитные карточки, как MasterCard и Visa. Но каждый банк хочет, чтобы его карточка чем-то отличалась, и предлагает клиентам более выгодную кредитную линию, более низкую ставку процента или вознаграждение за год либо вручает им призы. Компании, разрабатывающие программное обеспечение, оправдывают повышенные цены на новые версии своих программ обработки текстов или таблиц тем, что теперь у них есть особенности, выгодно отличающие их oт программ конкурентов. Другие компании побеждают конкурентов за счет отличного обслуживания. Конкурентоспособность Dell Computer се-годня очень высока из-за отменного качества не только ее товаров, но и услуг, которое в ряде случаев позволяет ей устанавливать более высокие цены на свои ПК. Другие компании стараются обеспечить своим покупателям максимум удобств. Например, Amazon.com предоставляет клиентам возможность купить книги в любое время и в любом месте.

Компании, применяющие эти стратегии, обычно ориентируются на пролажу немногочисленных товаров или услуг на одном-единственном рынке и могут конкурировать с другими главным образом благодаря тому, что лучше знают потребности своих клиентов. При такой стратегии компания старается найти свою нишу, т.e. определенную группу потребителей, небольшой географический район или определенное направление использования товара. Примерами могут служить крупные авиалинии, авиастроители (например, Boeing) и крупные военные подрядчики (Lockheed-Martin). Многие вначале узкоспециализированные компании впоследствии диверсифицируются, чтобы иметь больше источников дохода. Именно так недавно поступили Yahoo и A0L, которые начинали, соответственно, как поисковая машина Интернета и провайдер доступа в Сеть и контента, а в настоящее время превратились в сетевую и мультимедийную компании.