В зависимости от материально-технического обеспечения, номенклатуры и качества предоставляемых услуг,

а также уровня обслуживания клиентов предприятию автосервиса может быть присвоена одна из следующих категорий:
• Элит-класс,
• Престиж-класс,
• I класс,
• II класс,
• III класс,
• Без класса.
В то же время любая станция технического обслуживания, независимо от класса, должна иметь удобные подъездные пути с необходимыми дорожными знаками и указателями, площадку с твердым покрытием для стоянки автомобилей клиентов и сотрудников, эстетичный внешний вид, вывеску с указанием «СТО» и/или ее названием, место приемки клиентов. Каждая СТО должна отвечать требованиям «Руководящего документа по сертификации услуг» (приказ Государственного комитета по стандартизации, метрологии и сертификации Украины № 520 от 28.08.1997 г.):
• быть обеспеченной нормативной и технической документацией, устанавливающей требования к техническому обслуживанию и ремонту дорожных транспортных средств и их составляющих;
• иметь технологическое оборудование и инструмент, предусмотренный технологической документацией;
• иметь средства измерения и испытательное оборудование, предусмотренное нормативной и технической документацией;
• выполнять требования Декрета Кабинета Министров Украины «Об обеспечении единства измерений» № 40-93 от 26.04.1993 г.;
• иметь персонал, выполняющий работу и контролирующий ее качество, обладающий достаточной квалификацией, знаниями и опытом;
• использовать для ремонта и обслуживания запасные части и материалы, качество и безопасность которых подтверждены соответствующим сертификатом;
• иметь производственные и вспомогательные площади и территорию, отвечающие требованиям норм проектирования и обеспечивающие соблюдение требований охраны труда и техники безопасности, санитарных и экологических норм и норм пожарной безопасности.