Управление розничными продажами сводится не просто к контролю над тем, чтобы весь ассортимент был представлен в торговой точке. Очень важным для покупателя является то, в каком виде им предлагается товар. То, как он выставлен на полках магазина или на Интернет-сайте, внешний вид этикетки, взаимосвязь продуктов между собой и атмосфера вокруг них — все эти важные аспекты и входят в сферу деятельности управления розничными продажами.
В небольшой компании, специализирующейся на розничной торговле, управление продукцией можно сделать частью общего контроля над деятельностью торговой точки. В любой момент владелец/управляющий может позвонить поставщику или на склад и сделать заказ на товары, которые заканчиваются. Однако крупные компании должны

специально заниматься управлением продукцией, здесь задача усложняется, сюда подключаются различные уровни менеджмента, и требуется участие специалистов, работающих в крупных торговых точках. На схеме 4 показаны возможности управления продукцией в крупных компаниях по розничной торговле, где различные задачи в этой сфере решаются в головном офисе.
Управление продукцией — это стратегический процесс, осуществляемый в крупных розничных компаниях при помощи комплекса операционных методов и структуры организации. Стратегическое управление товарами показывает, в каком направлении нужно расширять ассортимент, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям покупателей, одновременно вырабатывая такое положение на рынке, которое притягивало бы выбранные группы покупателей. Стратегическое значение этого процесса усиливает роль управления продукцией в поддержании эксплуатационных расходов на минимальном уровне, в то же время максимально увеличивая объем продаж и, соответственно, прибыль. В компетенцию управления