В этом разделе мы обсудим создание, исполнение и использование системы маршрутов для

ежедневных доставок. Эта система получила развитие в компании InterShop, занимающейся электронной коммерцией, осуществляя поставки потребительских товаров на дом, включая продовольственные товары, фармацевтические препараты п другие предметы быта. За последние 5 лет число компаний, занимающихся поставками на дом, сильно выросло. Эти компании поняли, что эффективное управление цепями поставок и использование моделирующих систем так же важно в достижении конкурентных преимуществ, как и для традиционных компаний. Рассмотрим опыт практического применения моделирования и создания системы маршрутизации (ISRS) на примере компании InterShop.
Несмотря на то что несколько готовых пакетов для разработки местных маршрутов еще оставалось вскоре после введения системы ISRS, главный менеджер доверил разработку повой адаптированной системы другой компании. Кроме того, компания, которая создавала систему маршрутов, была тесно связана с web-базой системы поступления заказов, выполнения заказов и управления запасами. Эти системы показаны па рисунке Заказы по web-сайту, телефону, факсу передаются в систему поступления заказов, которая выполняет преобразование каждого заказа в объем поставок, измеряемый количеством груженых рейсов, необходимых для выполнения заказа. Система поступления заказов также фиксирует информацию о израсходованных запасах. Эта информация, как только представится возможность, доводится до покупателей вместе с предложениями на поставку товаров-заменителей. ISRS получает заказы из системы поступления заказов и решает задачу маршрутизации с помощью компьютера. Это решение детально рассматривается в отчете об индивидуальных маршрутах, которые используются водителями во время доставки. Маршруты с предписанными им заказами переходят в систему выполнения заказов.