Забота о природе может выражаться различными способами — от пассивной поддержки политики защиты окружающей среды до практических действий. Позиции в отношении окружающей среды можно увидеть на примере компании Body Shop, где они стали ведущими принципами организации. Качество продовольственных товаров и уровень управления цепочкой их поставок также были поставлены во главу угла из-за беспокойства общественности в связи с коровьим бешенством, сальмонеллезом и другими опасными заболеваниями. Тестирование генетически модифицированных продуктов вызвало в обществе волну тревоги, которая требовала быстрой реакции. Оценка значимости этих вопросов была полезной.

Специальная продуктовая розничная цепочка поставки Iceland занялась решением этих проблем тогда, когда они только что появились, и получила благоприятные отзывы. Розничные продавцы должны формировать политику продаж и покупок продукции с учетом серьезных требований хорошо информированных и забогяших ся об окружающей среде европейских потребителей. Недооценка общественного мнения по вопросам охраны окружающей среды может дорого обойтись нефтяным компаниям, у которых часто происходят случайные выбросы нефти.
Существуют две важные проблемы, касающиеся защиты окру-жаюшей среды как функции розничной торговли. Первая проблема-стоимость безопасного производства и упаковки, а также цена по которой потребители приобретают эту продукцию. Исследования проведенные в США, показали: 75% потребителей утверждают что на их решение купить продукцию той или иной компании влияет ее отношение к окружающей среде, а 80% компаний согласны заплатить больше за безопасные для окружающей среды продукты. Вторая проблема заключается в том, каким образом розничные продавцы сумеют заставить своих поставщиков задуматься об охране окружающей среды. Это возможно путем привлечения помощи правительственных кругов, например, как в Германии и Канаде, где правительство оказало поддержку изменению поведения потребителей, а также через коалиции компаний и ассоциации. Всемирный совет по стабильному развитию (World Business Council for Sustainable Development) — одна из таких организаций, она содействует регулированию стабильного развития, предусматривающего защиту окружающей среды, социальное равенство и экономический рост.