Деловой мир постепенно переходит в сети Интернета. Все больше людей предпочитают покупать нужные товары, сидя у себя дома в удобном кресле. Спрос формирует предложение, поэтому Интернет магазины становятся достаточно популярным видом бизнеса.Каждый знает, как работает Интернет магазин с позиции покупателя: посмотрел фотографии, почитал описание, добавил в корзину, выбрал тип оплаты и доставки, и товар твой. Но чтобы обеспечить такие удобства для клиента, владельцу Интернет магазина придется основательно поработать. Если вы хотите открыть собственный Интернет магазин, то готовьтесь к тому, что следует изучить некоторые особенности ведения такого бизнеса.

Что продавать?

Как и в любом бизнесе, сначала нужно четко представлять, что именно вы хотите продавать на просторах Интернета. Сейчас, в принципе, on-lineпродается практически все. Но при выборе своего товара вы должны учитывать важные для вас моменты. Конкуренция везде сейчас достаточно сильна, и на многих рынках существуют крупные компании, "переплюнуть" которых сложно, особенно, если вы не обладаете гениальной идеей по поводу конкурентного преимущества. Изучите ситуацию на рынке товара, который вы хотите продавать, придумайте дополнительную сопутствующую услугу или любую другую новинку, которая сможет привлечь покупателя именно в ваш магазин. Не думайте, что вам удастся сразить конкурентов с помощью демпинга, ведь у каждого товара существует свой предел доходности, ниже которого торговать просто не имеет смысла.

Не забывайте о том, что Интернет-магазин - это только первая ступенька продаж, а дальше нужно будет организовать процесс доставки покупателю, пересылку, гарантию, возврат товара, обратную связь и так далее. Эти моменты важно понимать на начальном этапе, ведь все они потребуют финансовых затрат. Если вы сейчас не потянете курьерскую доставку, особенно крупногабаритного товара, значит, ищите для себя товар помельче, чтобы можно было пересылать с помощью транспортных компаний,и так далее.

Особенности закупок товара

Хороший Интернет магазин отличается не только простотой функционирования, но и сроками доставки товара. Поэтому поставщика надо выбирать надежного, чтобы товар на складе у него всегда был. Также важна возможность резервирования товара в режиме on-line. С развитием Интернет бизнеса многие поставщики предоставляют своим клиентам такую услугу, и это очень удобно. При заключении договора обратите внимание на возможность возврата товара в случае заводского брака или отказа покупателя. Если вы не намерены иметь собственный склад, а работать со склада поставщиков, то вам тем более понадобится пункт договора про возврат. Постарайтесь "подружиться" с поставщиком, и договориться о работе без предоплат по факту продажи товара клиенту, и желательно с закупкой поштучно под заказ.

Особенности продаж

Создать Интернет магазин недостаточно, нужно еще и суметь продать свой товар. Клиентысначала должны найти вас в Интернет пространстве, а потом уже обнаружить преимущества вашего товара. Для этого сайт вашего магазина должен быть грамотно настроен под поисковые системы, чтобы при запросах они выдавали его на первой странице. Привлеките для этой работы специалиста, если вы сами не очень разбираетесь в деталях SEO.Для продвижения товара можно воспользоваться контекстной рекламой, или раскруткой в соцсетях. Главное - правильно выбрать целевую аудиторию, и уделить этому достаточно сил и времени.

Технические инструменты

Если идея готова, стратегия разработана, можно приступать к техническим задачам. Сейчас создать сам Интернет магазин достаточно просто, даже если вы новичок. Предлагаются уже готовые программные продукты с установкой на хостинг (ContentManagementSystem), без установки с работой в браузере (Content Management System SAAS), или магазин как встроенный виджет на готовом сайте или блоге. Через запрос в поисковике вы найдете много предложений как CMS, так и CMSSAAS, вам останется только ознакомиться с расценками и возможностями предлагаемых программных решений, и выбрать подходящий вариант.

Далее вам нужно будет наполнить свой магазин виртуальным товаром, и здесь вы вспомните о поставщике, который, возможно предоставляет электронные варианты фотографий и описаний товара, это было бы хорошим подспорьем. Но такое бывает редко, поэтому вам придется засучить рукава и взяться за фотографирование и описание качеств, состава или свойств товарного ассортимента. Кроме того, вам может понадобиться другой контент в виде небольших рекламных или информационных статей, которые помогли бы вашим покупателям ознакомиться с преимуществами товара.

Не забудьте и о других технических моментах, например, о доставке товара и о ведении бухгалтерского учета. Если ничего из этого вы не намерены делать сами, то позаботьтесь о заключении договоров с соответствующими компаниями.

Юридические аспекты

Бизнес в Интернете, как и любой другой, должен быть юридически оформлен. Выбирайте себе организационно-правовую форму (индивидуальный предприниматель или ООО), систему налогообложения, и желательно, товарный знак, если это допускает ваш бизнес. Товарный знак особенно нужен, если у вас есть уникальная идея, иначе в сети быстро найдется более расторопный ловкач, который присвоит и зарегистрирует вашу идею на себя. Не забывайте о действующем законодательстве, особенно про "Закон о защите прав потребителя". В вашем магазине должны быть четко прописаны правила и условия оплаты, доставки, возврата товара, гарантийные обязательства, и прочие существенные условия.

Интернет магазин - не такой уж простой бизнес, как это может показаться на первый взгляд. Здесь необходимо ваше полноценное участие с момента возникновения идеи и в течение всего процесса работы магазина. Кроме того, создание такого бизнеса потребует финансовых вложений. И учтите, что недостаток личного внимания или финансовых ресурсов на каком-либо из этапов позволит конкурентам обойти вас, или же присвоить вашу идею. Бизнес - он везде жесткий, тем более в Интернете.

Автор: Искандер Милевски