На главную страницу Форма обратной связи
EcoUniver.com
Статья подготовлена в сотрудничестве:
Разделы сайта
Стратегические направления развития ОАО «Ощадбанк» в сфере розничного бизнеса --- 

ОАО «Ощадбанк» неустанно работает над модернизацией и усовершенствованием спектра своих услуг. В сфере розничного бизнеса были разработаны следующие стратегические направления развития:

Расширение клиентской базы Ощадбанка Украины благодаря:

  • Развитию обслуживание среднего и VIP сегментов
  • Расширению каналов продаж в регионах и альтернативных каналов продаж
  • Введению системы оценки качества обслуживания клиентов
  • Конкурентоспособным тарифам

Расширения спектра услуг:

  • Развитие карточного бизнеса (прежде всего з/п, эквайринга)
  • Усовершенствование системы кроссовых продаж
  • Сегментированный продуктовый ряд
  • Новые структурированные продукты

банк в экономике

Расширение позиций на рынке за счет развития каналов продаж:

  • Переформатирование сети и инфраструктуры учреждений к требованиям бизнеса
  • Динамичное развитие альтернативных каналов продаж (интернет — банкинг, контакт — центр, мобильный банкинг, АТМ, pos-терминалы)
  • Перекрестные продажи
  • Управление рисками

Рост объема портфеля с учетом потенциальных рисков:

  • Усовершенствование системы управления рисками розничного кредитования
  • Автоматизация процессов управления рисками

банк в экономике

Улучшение качества обслуживания:

  • Улучшение операционной работы, в т.ч. отделение функций фронт — и бэк — оффиса
  • Введение единственной операционной системы
  • Стандартизация и оптимизация бизнес — процессов
  • Обучение персонала
  • Дифференциация подходов к обслуживанию клиентов

Сегментация клиентов розничного бизнеса(Сохранение акцента на массовом сегменте, развитие обслуживания среднего класса, молодежи и vip-сегмента):

Массовый сегмент (работники бюджетной сферы, военные, пенсионеры, рабочие и студенты):

  • Прозрачные, стандартизированные, конкурентные продукты
  • Система оценки качества обслуживания
  • Усовершенствование технологий РКО и платежей
  • Введение единственного операционного окна

Средний сегмент (средний класс, молодежь):

  • Расширение продуктового ряда из использования БПК
  • Развитие альтернативных каналов продажи (АТМ, интернет, мобильный банкинг, контакт — центр)
  • Внедрение собственного процессингового центра VIP — клиенты
  • Специальные продукты
  • Модернизации инфраструктуры для работы с клиентами.
 
Другие наши статьи по экономике:

  • Проблема бедности в экономике
  • Эффективность систем электронного бизнеса. Системы банковского самообслуживания
  • Недостатки малых и средний предприятий (МСП). Малый и средний бизнес.
  • Эволюция экономических функций государства. Направления экономической деятельности государства.
  • Дистрибьюция.



  • Книги по экономике

    Copyright © 2009-2016. MedUniver.com
    Design by MedUniver.com