Стандартная работа лидера структурирована по уровням, между которыми, связывая их, находится некоторая прослойка. Вспомните об обязанностях руководителей команд, которые заполняют бланк отслеживания производства каждые 20 мин и записывают причины, по которым команда не достигает цели в течение питча. Вот какие функции заложены в уровнях стандартной работы:
• Стандартная

работа лидеров команды четко определяет задачи.
• Стандартная работа координатора требует выборочного контроля карт отслеживания питчей четыре раза в день, каждый раз начиная с исходного положения. Помимо этого, стандартная работа координатора включает проведение кратких ежедневных совещаний с лидерами команд, для того чтобы проанализировать карты питчей предыдущего дня с целью понять, есть ли недостатки в деятельности, и убедиться в том, что работа проводилась надлежащим образом. Это усиливает фокусирование лидеров команд на процессах.
• Стандартная работа руководителя потока создания ценности требует выборочного контроля карт питчей основного потока один раз в день и предоставления ежедневного отчета о производственной деятельности на совещании. Ключевой особенностью такого совещания является анализ карт отслеживания питчей за предыдущий день. Руководитель потока создания ценности с помощью карт объясняет причины недостатков производственной деятельности. Координатор должен быть готов объяснить, почему так происходит.
• При необходимости (обычно когда координатору нужны дополнительные ресурсы или содействие в разрешении проблемы) руководитель потока создания ценности предписывает последующие действия координаторам или представителям группы поддержки и вывешивает задания на доске визуальной ежедневной отчетности, а на следующий день проверяет исполнение.
• Все это предусматривается конкретными требованиями, содержащимися в стандартах работы лидеров, начиная от руководителя потока создания ценности и до лидеров команд.
Может ли любой из лидеров этих трех уровней столкнуться с неопределенностью в требованиях по ведению и проверке карт питчей, выявлению причин пропущенных циклов изготовления стандартной партии и принятию соответствующих корректирующих действий?
Вряд ли, поскольку эти шаги входят в качестве пунктов порядка повседневных действий в их стандартную работу. Благодаря такой ежедневной нацеленности на высокую степень готовности к проверкам фокусирование на процессе - это вопрос пошагового порядка действий. Это позволяет сделать бережливое управление доступным и действенным даже для самого неопытного лидера, до сих пор приверженного идее массового производства крупными партиями.