Обращение к руководителям менеджеров.   Управляйте менеджерами.

 
Как можно предоставлять услуги мирового уровня, если нет специалистов мирового уровня?
Если вы управляете менеджерами, вам захочется четко и ясно объяснить им, что они отвечают за то, чтобы сохранить талантливых работников. Вы можете захотеть отправить им письмо, где обрисуете цель сохранения работников и объясните, каким образом менеджеры должны отчитываться и каковы будут последствия, если они не достигнут поставленных целей. Подумайте о том, что вы напишете менеджерам, ответственным перед вами. Вот пример подобного послания.
Главное сейчас — оставаться лучшими в отрасли. Я видел, как вы работаете. Я знаю, как хорошо вы управляете людьми. И я уверен, что вы можете не только достичь поставленных целей, но и добиться чего-то большего. Для этого существует два необходимых условия. Первое — хорошее управление. Второе — хорошие работники. А сейчас очень трудно найти талантливых специалистов. Поэтому, когда мы находим хороших работников, мы просто не можем себе позволить потерять их.

Помимо того, что вы выполняете обычные задания в области продаж и обслуживания, я хочу, чтобы сохранение талантливых работников стало вашей главной задачей. Помните: важнее вас в этом нет никого. В глазах ваших подчиненных вы представляете собой компанию в целом. Культура, которую вы создаете в своем отделе — персональные вознаграждения и уважение, время на то, чтобы выслушать каждого из ваших сотрудников и помочь ему, — все это ключевые моменты в стратегии сохранения и мотивации работников. Каждый из вас отвечает за развитие и сохранение своих подчиненных. Это приведет нас к процветанию.
Помимо того, что вы направите вашим менеджерам эти письма, попробуйте также встретиться с руководителями своего уровня и обсудить вопросы, приведенные ниже. Обсудите различия в ваших подходах. Соглашайтесь. Действуйте. Оцените. Продолжайте.
Ключевые вопросы
/Как нам бороться за таланты?
/Что делать с менеджерами, которые плохо обращаются с подчиненными?
/Как мы увидим, что философия «любите их» терпит поражение?
/Как можно заставить менеджеров думать не только о деньгах, но и о том, как сохранять талантливых работников?
/Как можно награждать менеджеров, рискующих ради того, чтобы заинтересовать и сохранить талантливых работников?
/Как заставить менеджеров отвечать за планирование удержания работников?
/Как помочь другим обратить внимание на растущие таланты?

/Как можно поддерживать продолжительное обучение подчиненных нам менеджеров, ответственных за стратегию удержания работников?
/Как заставить высшее руководство прислушаться к нашим идеям?
/Как можно заставить их что-либо предпринимать?
/Как мы узнаем о своем успехе? Каковы цели наших подразделений? Как мы будем поддерживать нашу инициативу?