Подготовка процедуры опроса.

Подготовка процедуры опроса ведется параллельно с формированием группы экспертов группой управления. При разработке процедуры опроса определяются:
• место и время опроса;
• число и задачи туров опроса;
• форма опроса;
• порядок фиксации и сбора результатов;
• состав необходимых для работы экспертов документов. Важным вопросом является определение формы проведения
опроса. Известен спектр методов проведения опроса. Выбор той или иной формы опроса определяется многими факторами, например:

• целью и задачами экспертизы;
• существом и сложностью анализируемой проблемы;
• полнотой и достоверностью исходной информации;
• требуемым объемом и уровнем достоверности информации, получаемой в результате опроса;
• временем на опрос и экспертизу в целом;
• допустимой стоимостью опроса и экспертизы в целом;
• числом экспертов и членов группы управления;
• квалификацией экспертов и членов группы управления.
К основным методам проведения опроса относятся: анкетирование, интервьюирование и групповое обсуждение.

Анкетирование проводится индивидуально и заочно по анкетам закрытого (с заранее указанными вариантами ответов) или открытого (без заранее определенного перечня вариантов ответов) типа. Заполненные анкеты собираются и обрабатываются сотрудниками группы управления. К преимуществам анкетирования можно отнести: относительную простоту организации; возможность охвата больших групп экспертов и получения количественных результатов после статистической обработки результатов анкетирования.
Недостатками этих методов являются отсутствие гарантии серьезного и заинтересованного заполнения анкеты экспертом и уверенности в том, что вопросы были правильно поняты экспертом, а также возможность субъективной интерпретации экспертом вопросов анкеты и неполнота и частичность ответов как при закрытом, так и при открытом типе анкет.
Интервьюирование проводится членами группы управления  очно по заранее составленному списку вопросов или в режиме свободного диалога индивидуально или с группой экспертов. Интервьюирование также имеет как сильные, так и слабые стороны. К недостаткам интервьюирования следует прежде всего отнести большую продолжительность опроса экспертов, высокую трудоемкость, а также необходимость достаточного штата работников, проводящих интервью. Преимущества интервьюирования заключаются в полном преодолении недостатков анкетирования.
Групповое обсуждение может быть реализовано несколькими методами. Наиболее часто используются: совещание, дискуссия, мозговой штурм и метод Дельфи. Каждый метод группового обсуждения обладает преимуществами и недостатками. Во многих случаях наибольший эффект дает применение нескольких методов.
Наиболее популярным методом группового обсуждения экспертами является метод Дельфи. Он представляет собой серии анкетирования или интервью экспертов, причем каждая серия анкет или вопросников для интервью разрабатывается на основе обработки результатов предыдущей серии. Главная цель метода Дельфи — составление согласованного членами экспертной группы прогноза.