Дизайн и брендинг в розничной торговле.
Дизайн играет важную роль в разработке бренда. Это видно из эле-ментов успешного бренда — его названия, символа, дизайна или сочетаний всех трех факторов.
Дизайн в розничной торговле имеет важное значение: он помогает превратить розничного продавца в бренд. Такое решение облегчает процесс покупки, гарантирует особый уровень качества и позволяет покупателю выразить свою индивидуальность. Брендинг дает клиентам уверенность, и даже следящие за затратами магазины-дискаутеры могут предложить, хотя и по своему, простоту и доступность своим потребителям (Uncles, 1993).
Розничный бренд имеет ярко выраженный визуальный характер, он призван передать потребителям определенный имидж розничного продавца. Бренд довольно сложно изменить, например, Tesco потребовалось около 10 лет, чтобы изменить потребительское восприятие своей компании.
Способы, при помощи которых дизайн усиливает брендинг, подробно описаны в работе Пиктона и Бродерика (Pickton and Brod-erick, 2000), объясняющей корпоративный брендинг с помощью трех накладывающихся друг на друга концепций:
■ Личность — основное выражение ценностей и культуры, а также составляющие отличительного облика.
■ Отличительные черты, через которые отражается специфика компании, передаваемая или сообщаемая потребителю. Отличительные черты являются сигналами, или признаками, которые понятны людям, не участвующим в работе компании.
■ Имидж создается при помощи отличительных черт, восприятия розничным продавцом своей аудитории, а также того, что по этому поводу ощущает или чувствует потребитель.
|
Основные средства. ОС.
