Новые работники проходят тренинги по сериям тренировочных модулей, которые могут длиться от недели до трех месяцев. Тренинги на работе — вспомогательная мера, оценки работников указывают на необходимость в дальнейшем обучении.
Национальная профессиональная квалификация работников (National Vocational Qualification, NVQ) предоставляет национальный стандарт для обучающихся с целью продемонстрировать их компетентность на рабочем месте. Этот стандарт наиболее часто используется для развития работников в сфере розничной торговли. Он варьирует от уровня 1 до самого сложного уровня, аналогичного уровню А, уровня 3. Работник проходит тестирование по нескольким направлениям, показатели его работы накапливаются и анализируются в течение как минимум трех месяцев.
Для обучения длительно работающего персонала используются тренинги более высокого уровня или такие программы, которые позволяют развивать узкие и специализированные навыки. Оценка и поощрение указывают на необходимость в обучении. А обучение позволяет измерять изменения в способности выполнять задание или работу, например обслуживать потребителя.